في إطار خدمات "فيتو" للقراء تنشر إجراءات الخضوع لجلسات الغسيل الكلوي لمرضى الفشل الكلوي التابعين للتأمين الصحي وكشفت هيئة التأمين الصحي أن أهم المستندات المطلوبة هي: 1- بطاقة التأمين الصحي. 2- صورة البطاقة الشخصية أو العائلية أو القومية. 3- تقرير من الاستشارى على نموذج ت ص 129- خطاب من جهة العمل للموظفين بالموافقة على الغسيل الكلوي. 4- طلب موقع من المريض نفسه مقدم إلى مدير العيادة لاختيار مكان الغسيل. كيفية الحصول على تقرير لجنة العجز وأوضحت هيئة التأمين الصحي أن الإجراءات تشمل: 1- يحضر المريض بتقرير الاستشارى موضحًا به الحالة المرضية وعدد الجلسات المطلوبة ومدة كل جلسة 4 ساعات أو 6 ساعات أسبوعيًا كما يوضح الاستشارى نتائج التحاليل الإيجابية في نفس التقرير. 2- يتوجه المريض للعيادة التابع لها بتسجيل ثلاثة توقيعات في سجل جلسات الغسيل الكلوي لمضاهاتها بتوقيعه على الجلسات التي تجرى له بمركز الغسيل الكلوي. 3- تقوم إدارة خدمة العملاء بتحرير خطاب لمركز الغسيل الكلوي الذي تم اختياره بمعرفة المريض، موضحًا به عدد الجلسات وزمن كل جلسة (نموذج 5/33 ) على أن تكون فترة الغسيل ثلاثة أشهر. 4- يقوم مركز الغسيل الكلوي بموافاة العيادة التابع لها العميل بصورة من خطاب التحويل موقع عليه من المريض مع بيان بجلسات المريض. 5- بعد انقضاء الثلاثة أشهر يمكن للمريض اتباع نفس الخطوات حال طلب تكرار الغسيل. 6- يمكن للمريض التوجه مباشرة من العيادة التابع لها. 7- يقوم مركز خدمة العملاء بنقل الخدمة للغسيل الكلوي بين الفروع لمدة محددة.