شدَّد الدكتور سعد الجيوشي وزير النقل والمواصلات على أنَّ هدف الوزارة في الوقت الحالي هو توفير الراحة والأمان للراكب داخل عربات السكة الحديد، لافتًا إلى أنَّه غير راضٍ عن مستوى الخدمة والاداء بالهيئة، قائلاً: "الناس زعلانة من مستوى الخدمة في القطارات". وأضاف، في تصريحاتٍ ل"التحرير"، الأربعاء، أنَّه أعطى تعليماته لقيادات الهيئة بضرورة رفع كفاءة عربات القطارات حتى تنال رضا الركاب والجمهور، مشيرًا إلى أنَّ مرفق السكك الحديدية هو القوة التي سوف تدفع الاقتصاد للأمام خلال الفترة المقبلة.