تحرص وزارة الهجرة وشئون المصريين في الخارج، على التواصل المستمر مع وزارات ومؤسسات الدولة المصرية لتذليل أي عقبة تواجه المصريين بالخارج، وتقديم الحلول المختلفة لأبنائنا بالخارج وتعميق ربط المصريين بالوطن، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية. وابتكرت وزارة الهجرة، العديد من وسائل التواصل مع المصريين بالخارج، حيث تم إطلاق تطبيق «كلم مصر» الخاص بالهواتف المحمولة، تطبيق إلكتروني باللغتين العربية والإنجليزية ليصبح أداة جديدة ضمن أدوات الوزارة المختلفة في تعزيز التواصل مع أبناء مصر بالخارج باستخدام التقنيات الحديثة. التطبيق يحتوي لأول مرة على خريطة تفاعلية بأماكن السفارات والقنصليات المصرية باللغتين العربية والإنجليزية، بحيث يتيح لمستخدميه سهولة الوصول إلى السفارة أو القنصلية المصرية داخل الدولة التي يتواجدون بها، فضلًا عن عدد من النوافذ تساعد المستخدم على التواصل السلس مع الوزارات والهيئات المعنية، كروابط دليل وزارة الصحة ودليل الإسكان للمصريين بالخارج ودليل خدمات قطاع الأحوال المدنية ودليل وزارة الدفاع للتجنيد، وكذلك مجال التعليم العالي، والخدمات المقدمة للطلبة المصريين بالخارج، وشركات إلحاق العمالة المصرية بالخارج. كما يمكن لمستخدمي التطبيق التواصل مع وزارة الهجرة وإرسال الشكاوى والاستفسارات عن طريق رسالة نصية أو من خلال قسم «اتصل بنا»، والذي يتضمن كافة أرقام الهواتف وروابط المنصات الرسمية الخاصة بالوزارة. وبخلاف التطبيق، تتلقي الوزارة أسئلة واستفسارات المصريين بالخارج عبر البريد الإلكتروني لوزارة الهجرة [email protected]، وعبر الصفحة الرسمية للوزارة على موقع فيسبوك عبر الرابط https://www.facebook.com/Moemigegy، وتطبيق «واتس آب» على الرقمين: 01501888879 و01501888897. وتقدم الوزارة أيضًا فيديوهات تعريفية للرد على أسئلة واستفسارات المصريين بالخارج حول آليات استخراج جوازات السفر لأبناء المصريين بالخارج وآلية استخراج الأوراق الثبوتية، وسن التجنيد، ضمن المبادرة الرئاسية «اتكلم عربي»، وذلك تأكيدًا للهُوية المصرية بالحصول على الأوراق الثبوتية المصرية من الجوازات وشهادات الميلاد والرقم القومي لأبنائنا بالخارج، وليس فقط التحدث باللغة العربية، حيث تستهدف الوزارة أيضًا توعية المصريين بالخارج بكافة المعلومات والخدمات تلبية لاحتياجاتهم. الرد على الاستفسارات يتم تباعًا في سلسلة من الحلقات ويتم نشر الردود على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة للوزارة.
