أكد الدكتور علاء عبدالحليم محافظ القليوبية على استقبال جميع شكاوى المواطنين من خلال مركز خدمة المواطنين بالمحافظة أو من خلال إرسال الشكوى على صفحة المحافظة على "فيسبوك" أو "البوابة الإلكترونية للمحافظة". وقال محافظ القليوبية، إن مكتبه مفتوح في أي وقت لتلقي أي شكاوى ومتابعة حلها، بالتنسيق مع الجهاز التنفيذي بالمحافظة. جاء ذلك خلال لقائه الجماهيري، اليوم، بديوان عام المحافظة للاستماع إلى مشاكل وطلبات المواطنين لحلها، حيث تنوعت المشكلات بين وجود تنازع بين عائلتين على قطعة أرض بمدينة قليوب، ووجه المحافظ السكرتير العام المساعد بالنزول فورا لبحث المشكلة وحل التنازع بالطرق القانونية. كما وفر المحافظ طلبات أكشاك لبعض الشباب بمدن المحافظة، وكراسي متحركة وكهربائية لعدد من ذوي الاحتياجات الخاصة. كما وجه بعض الطلبات لمديرية الإسكان لتوفير شقق إسكان اجتماعي، وإصدار تراخيص بناء منازل واستخراج بطاقات خبز وطلب تخصيص قطع أراضي لإقامة مشروعات خدمية بالقرى والمراكز؛ تلبية لاحتياجات المواطنين.