استعرض عمرو عثمان مدير صندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطي التابع لوزيرة التضامن الاجتماعي، الدور الذي يقوم به الخط الساخن للصندوق (16023)، وذلك خلال فعاليات المؤتمر السنوي الثامن الذي نظمه قسم الطب النفسي بجامعة الأزهر. وقال «عثمان»، في تصريحات صحفية، إن الخط الساخن يقدم خدماته العلاجية بالمجان وفي سرية تامة، حيث يتلقى المكالمات الهاتفية من المرضى وأسرهم جميع أيام الأسبوع على مدار ال24 ساعة، إضافة إلى افتتاح مزيد من الأقسام الخاصة بالفئات الأكثر عرضة لمرض الإدمان مثل المراهقين والأطفال والفتيات لعلاجهم بالمجان، خاصة بعد تدنى سن التعاطي إلى 12 سنة، وتزايد معدلات إدمان الإناث. ويقدم الخط الساخن خدمات ما بعد العلاج والتأهيل المجتمعي للمتعافين من الإدمان من خلال مشاركتهم في فعاليات رياضية وفنية وإطلاق مبادرة «بداية جديدة» لتمويل المشروعات الصغيرة الخاصة بمتعافين الخط الساخن، وكذلك الإعداد لتقديم دورات تدريبية الخاصة بالحرف وصيانه أجهزة المحمول للمتعافين. وأًوضح أن الخط الساخن شهد تطويرا في أدائه ليمتد لاستقبال الشكاوى الخاصة بتعاطي سائقي حافلات المدارس والشكاوى الخاصة بالمراكز الوهمية لعلاج الإدمان، إلى جانب تقديم برامج علاجية داخل مؤسسة المرج العقابية وداخل السجون، لافتا إلى أن الخط الساخن يقوم برسم خريطة مشكلة الإدمان في مصر من خلال تحليل البيانات الواردة إليه، مع دعم البنية التحتية وبناء قدرات المستشفيات بمبلغ مليون و300 ألف جنية خلال العامين الماضيين. وأشار «عثمان» إلى ارتفاع أعداد الاتصالات الواردة للخط الساخن إلى 71 ألف مريض خلال عام 2015 بزيادة 34% عن عام 2014، وأن الصفحة الإلكترونية لصندوق مكافحة الإدمان تشهد تفاعلا كبيرا من قبل راغبي العلاج.