«التعليم» توضح حقيقة وضع اسم إسرائيل بدل فلسطين على «التابلت» (فيديو)    الموزع الموسيقي أحمد عبدالسلام يكشف احدث اعمالة في "ميجا إف إم"    صور.. زعيم كوريا الشمالية يغادر بالقطار لحضور اجتماع مع ترامب فى هانوى    وزير الخارجية الأمريكي: سنتخذ إجراءات لدعم ديموقراطية فنزويلا    نائب ترامب وزعيم المعارضة الفنزويلية يجتمعان في كولومبيا    تحطم طائرة شحن أمريكية على متنها 3 أشخاص في تكساس    اليوم.. الناخبون فى السنغال يدلون بأصواتهم فى انتخابات الرئاسة    "شفت حاجات غريبة اليومين اللي فاتوا".. أول تعليق من تركي آل الشيخ بعد عودته مالكا لنادي بيراميدز    لاسارتي يجهز أزارو لقيادة هجوم الأهلي أمام بيراميدز    عمومية اتحاد الكرة تقنع أحمد شوبير بالعدول عن استقالته    "الشوربجي وفرج" الأبرز فى تأهل 11 مصريا لدور ال32 ببطولة العالم للإسكواش    ننشر أول صور للطفل "محمد" ضحية الكلاب الشرسة في التجمع الأول    هاري وميجان يصلان إلى الدار البيضاء في جولة بالمغرب    زوجة الشهيد امتياز كامل: مستغربة تعاطف البعض مع إعدام المدانين في اغتيال النائب العام    صور.. جلين كلوز تفوز بجائزة سبيريت لأفضل ممثلة قبل حفل جوائز الأوسكار    أبو ستيت: إطلاق الموقع الإلكتروني للإرشاد الزراعي قريبا    مختار نوح يكشف اعترافات أحد المتهمين في قضية النائب العام    متحدث التموين يحدد موعد قبول الفئات التي ترغب في الاستفادة من نظام الدعم    أكرم حسني ل محمد صلاح: شكرا على متابعة الوصية    ما حكم المصافحة بين المصلين بعد الصلاة مباشرة.. «الإفتاء» ترد    استشاري أمراض جلدية: لا يوجد علاج دوائي للصلع الوراثي    شاهد.. وصول بعثة الهلال السعودي إلى الإسكندرية    علاء نبيل: قرار عدم مشاركة اللاعبين المعارين أمام أنديتهم بايخ    جامعة الإسكندرية تختتم معسكر الموارد البشرية بمشاركة 200 طالب وطالبة    ضبط 66 من قائدى السيارات أثناء القيادة خلال 48 ساعة .. اعرف السبب    محافظ المنوفية يأمر بتشكيل فريق عمل لمتابعة انهيار مصنع قرية الكوم الأخضر    مصرع شخصين وإصابة 6 آخرين في انقلاب سيارة بالشرقية    تركي آل الشيخ يكشف سبب عودته لملكية نادي بيراميدز    الأميرة "ريما" أول سفيرة للرياض بواشنطن    مهرجان الأقصر للسينما الأفريقية يحقق توصيات وزيرة الثقافة    الرئيس السوداني يقرر تشكيل هيئة لمحاربة الفساد    أبرزهم رحيل مورينيو.. 3 أسباب قد تجعل صلاح يسجل في مرمى مانشستر يونايتد    اليوم.. انطلاق الحملة القومية للتطعيم ضد شلل الأطفال    تأييد أحكام المتهمين بأحداث بولاق أبو العلا    مداهمة 77 بؤرة إجرامية وتأمين إزالة 4 آلاف تعد على أملاك الدولة    المصرف المتحد يشارك فى مبادرة «رواد النيل»..    المركز الإعلامى لمجلس الوزراء يرصد تطور علاقات التعاون العربية - الأوروبية    «طب القوات المسلحة» تستضيف امتحان الزمالة للباثولوجى    «قصة حب حزينة» فى عرض أوبرالى    تعرف على حظك في أبراج اليوم الأحد 24 فبراير 2019    أحمد أبو دياب الفائز بجائزة «الشارقة» فى القصة القصيرة: «الأهرام» اكتشفت موهبتى والفوز المبكر بالجائزة أسعدنى    احمد عاطف ممثلا إقليميا للاتحاد الافريقي للسينمائيين    عزاء مصطفى الشامي غدا بمصر الجديدة    الفريق أول محمد زكى خلال تفقده وحدة التدريب الأساسى للمشاة: المنظومة التعليمية والتدريبية بالقوات المسلحة تخرج أجيالا قادرة على حماية الوطن    "هذا نبينا ".. تبويب جديد للسيرة النبوية ل"إسلام الشافعي"    كل يوم    محمد برو الرئيس التنفيذى لبنك الإمارات دبى الوطنى: التكنولوجيا المالية تتصدر استراتيجية البنك للعام الحالى    خالد الجندي: ننتظر كل البلايا من أجل وطن آمن    هل صلاة المرأة بدون جورب باطلة؟.. الإفتاء تجيب    «الزراعة» تتخلص من 1200 طن مخلفات مبيدات الشهر المقبل    «الإنتاج الحربى» يبحث تصدير التكنولوجيا الكورية للمنطقة    معسكر نظافة لطلاب بيطرى الوادى الجديد    شوقى: «التعليم الجديد» يفتح السوق أمام شركات التكنولوجيا    كرم جبر: السوشيال ميديا تبث الشائعات وتهدد وحدة الصف العربى    تناول الطعام فى أوقات الصلاة    «الإدارية العليا» تلزم التأمين الصحى بتوفير العلاج دون حد أقصى للتكلفة    93 ألف عملية جراحية منذ إطلاق المبادرة الرئاسية للقضاء على قوائم الانتظار    شاهد .. نصيحة أمين الفتوى لسيدة دائما ما تتهم زوجها بالخيانة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.





FCA تحتفل بمجهودات خدمات ما بعد البيع لوكلائها الرسميون
نشر في أخبار السيارات يوم 17 - 01 - 2019

قام فريق عمل خدمات ما بعد البيع بشركة فيات كرايسلر أوتوموبيلز FCA مصربتنظيم إحتفالية خاصة للوكلاء إحتفالاً بما تم تحقيقه من إنجازات عام 2018 فيما يخص خدمات ما بعد البيع من تقديم خدمات جديدة وتوسعات وتطوير مراكز الخدمة وتوفير قطع الغيار والإكسسوارات الأصلية وإرتفاع مؤشرات رضاء العملاء ضمن شبكة وكلاء FCA مصر.
أقيم الاحتفال بحضور عبدالرحمن سلطان، الرئيس التنفيذي لشركة FCA مصر وعماد الشوربجي، مدير عام خدمات ما بعد البيع وتطوير الوكلاء بشركة FCA مصر، بالإضافة الي ممثلين عن فئات مختلفة في مجالات خدمات ما بعد البيع الخاصة بشبكة الوكلاء الرسميون للشركة: الشركة العربية الأمريكية للسيارات (AAC)، وأبوغالي موتورز، وعزالعرب أوتوموتيف، والطارق ، وداينامكس، والنيل الهندسية.
في كلمته أعرب عبدالرحمن سلطان عن سعادته لما تم تحقيقه عام 2018 من تعاون مثمر بين فريق خدمات ما بعد البيع التابع لشركة FCA مصر وبين باقي فرق خدمات ما بعد البيع التابعة للوكلاء الرسميون للشركة. وقد أضاف قائلاً: "إن رضاء العملاء تأتي فى المقام الأول من إهتمام شركة FCA مصر ومن ثم فإن الوصول إليها بحاجة الى تتضافر كافة الجهود، ولذلك وبموجب مؤشر رضاء العملاء لدينا، فإن ما تم إنجازه وتحقيقه حتى الآن يعد مثل يحتذى به."
كما صرح عماد الشوربجي فى كلمته قائلاً: "أود أن أشكر جميع العاملين فى مجال خدمات ما بعد البيع الخاص بالوكلاء وذلك لكافة مجهوداتهم ولمواكبتهم كافة سبل التطوير هادفين لتحسين الخدمة وتقديم مستوى عالي وعالمي لخدمة عملاء الشركة ونيل رضاهم، فإن كفاءة ومهارات الفرد هما أهم مفاتيح تحقيق هذه الأهداف." وأضاف: "إن لدينا الكثير لنقدمه لعملائنا في عام 2019 خصوصاً في مجال خفض تكلفة العميل وتقليل الوقت والتواصل السريع والمستمر من خلال الوسائل الإليكترونية."
خلال هذه الإحتفالية تم إستعراض تاريخ علامة "موبار" منذ عام 1937 وهي علامة قطع الغيار الأصلية لجيب وكرايسلر ودودج وفيات والفاروميو، كما تم إستعراض رحلة العميل من لحظة قرار الشراء حتي قرار إقتناء سيارة أخري من علامات ومنتجات FCA كما تم إرساء أسقف جديدة لمعايير الجودة وتوافر قطع الغيار وخفض نفقات العميل وسرعة آداء الخدمة والتي تعتبر مفاجأة عام 2019 بإنشاء شبكة الخدمة السريعة والوصول للعميل أينما كان بورش كاملة متنقلة تحت اسم عناية موبار الفورية MEC كما تم إختيار وإعلان جوائز لأفضل أداء طوال العام فى فئات خدمات ما بعد البيع المختلفة، من ضمنهم: أفضل مركز خدمة، وأفضل مديرين تدريب ودعم فني وخدمة عملاء ومبيعات قطع الغيار وضمان ومهندس استقبال.
يذكر أن شركة FCA مصر تعد واحدة من أهم شركات السيارات التى تسعى دائماً لتطوير وتحسين خدمة العاملين لدى شبكة الوكلاء الرسميون وذلك من خلال تنظيم دورات تدريبية ومسابقات المهارات الفنية بصورة دورية، بالإضافة الى تنظيم أنشطة مختلفة لتحسين روح العمل الجماعي بين شبكة الوكلاء.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.