في قضية سد النهضة ..نادية هنري تطالب بالانسحاب من إعلان المبادئ..ومجدي ملك : نثق في السيسي .. ووزير الخارجية فشل في إدارة الملف    حسني مبارك يتحدث عن ذكرياته في حرب أكتوبر.. الفيديو الكامل    "مرزوق" يُكلف رؤساء المدن وشركات المياه والكهرباء بالاستعداد للأمطار    بدء المرحلة الثانية لتنسيق المدن الجامعية بجامعة الأزهر.. الأحد    البابا تواضروس يزور مقر البرلمان الأوروبي    «الشارع لنا».. مظاهرات إقليم كتالونيا تتواصل لليوم الثاني    منتخب الجزائر يسحق كولومبيا 0/3 وديا    إصابة مودريتش تزيد الشكوك حول مشاركته أمام مايوركا    بيريز يخطط لخطف نجم باريس سان جيرمان    الأرصاد: أمطار على 3 مناطق تصل حد السيول (بيان رسمي)    ضبط 400 كيلو دقيق بلدى قبل تهريبه للسوق السوداء بأبشواى    خلال المؤتمر العالمي لهيئات الافتاء..المشاركون : الخطاب الديني يواجه تحديات كبيرة    بدء استقبال أفلام مسابقة الطلبة بمهرجان الإسكندرية للفيلم القصير    شيرين عبد الوهاب تفجر مفاجأة وتقرر اعتزال السوشيال ميديا وغلق حساباتها .. شاهد    "المرأة المصرية تحت المظلة الإفريقية" ببيت ثقافة القصير    معتز عبد الفتاح يكشف تسريبات الاتصال الأخير بين ترامب وأردوغان.. فيديو    أبرز أعمال الفنان السعودي بكر شدي    صحة جنوب سيناء تنظم قوافل طبية مجانية إلى وديان مدينة أبوزنيمة    إسرائيل تشدد الرقابة على هاكر روسي قبل تسليمه لواشنطن    فيديو| إسبانيا إلى «يورو 2020» بعد خطف تعادلا قاتلا من السويد    البرازيل وكوريا الجنوبية .. مباراة ودية علي الأراضي الإماراتية الشهر المقبل    تصفيات يورو 2020.. سويسرا تفوز على أيرلندا بثنائية نظيفة    محافظ المنوفية يفتتح تجديدات مسجد الشهيد أنيس نصر البمبى بقرية بشتامي| صور    رئيس مؤسسة التمويل الدولية يشيد بنجاح برنامج الإصلاح الاقتصادي في مصر    مصطفى وزيري عن كشف العساسيف: «العالم هيتجنن منذ الإعلان عنه»    فيديو.. إحباط تهريب 7 ملايين عبوة مكملات غذائية ومليوني قرص أدوية ومنشطات بالإسكندرية    «الصحة» تكشف حقيقة رصد حالات التهاب سحائي في الإسكندرية    "الصحة" تؤكد عدم رصد أي حالات مصابة بالالتهاب السحائي بين تلاميذ الإسكندرية    بالصور| حلا شيحة وبسمة بوسيل في عيادة ابنة أصالة    وزارة المالية تنفي فرض ضريبة جديدة على السجائر أو المشروبات الغازية    خاص ميزان حمدي فتحي الذي لم يختل    وزير الأوقاف يطلع نظيره الغيني على تجربة إدارة واستثمار الوقف    هبوط أسعار النفط بفعل خفض توقعات النمو    أبومازن مرشح فتح الوحيد للرئاسة    الاتحاد الأوروبي يفشل في فتح محادثات العضوية مع تيرانيا وسكوبي    تحية العلم.. برلماني يطالب بترسيخ مبادئ الانتماء في المدارس    عمل من المنزل ب تمويل مجاني وتأمين صحي.. كل ما تريد معرفته عن مبادرة «هي فوري»    انطلاق التفاوض المباشر بين الحكومة السودانية والحركات المسلحة غدا    فريد واصل: أحكام المواريث لا يجوز فيها التغيير في أي زمان أو مكان    وزير الدفاع: قادرون على حماية الأمن القومي المصري وتأمين حدود الدولة    إصابة سائق اصطدم بسور خرساني أعلى الطريق الدائري    حققوا 6 ميداليات.. وزير الرياضة يشيد ببعثة مصر في بطولة العالم للإعاقات الذهنية    خبز البيستو الشهي    خطة لتوصيل الغاز الطبيعي ل300 ألف عميل منزلي    القبض على تاجر ب 223 ألف كيس مقرمشات غير صالحة للاستهلاك بدمنهور    الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية : فخورون بدعم التنمية الحضرية في مصر.. صور    الإفتاء: ترجمة معاني القرآن الكريم بِلُغَةِ الإشارة جائزة شرعًا    رئيسة النواب البحريني: نقف مع السعودية في مواجهة الاعتداءات الإرهابية    "ريلمي" تستعد لإطلاق Realme 5 pro بالسوق المصري    مخاطر الإدمان والايدز أولي فعاليات الأسبوع البيئي بطب بيطري المنوفية    ارتفاع حصيلة ضحايا الإعصار هاجيبيس في اليابان إلى 73 قتيلا    "ميناء دمياط" تستعرض تيسير إجراءات الإفراج الجمركي عن البضائع    سقوط نصاب التعيينات الحكومية بسوهاج في قبضة الأمن    هل جراحة المياه البيضاء خطيرة وما هي التقنيات المستخدمة بها؟.. تعرف على التفاصيل    هل يجوز للشخص كتابة ثروته للجمعيات الخيرية دون الأقارب؟ الإفتاء ترد    وزير الأوقاف: علينا أن نتخلص من نظريات فقه الجماعات المتطرفة بأيدولوجياتها النفعية الضيقة    إعلان جبران باسيل زيارة سوريا يثير ضجة في لبنان    هديه صلى الله عليه وسلم فى علاج الصرع    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.





FCA تحتفل بمجهودات خدمات ما بعد البيع لوكلائها الرسميون
نشر في أخبار السيارات يوم 17 - 01 - 2019

قام فريق عمل خدمات ما بعد البيع بشركة فيات كرايسلر أوتوموبيلز FCA مصربتنظيم إحتفالية خاصة للوكلاء إحتفالاً بما تم تحقيقه من إنجازات عام 2018 فيما يخص خدمات ما بعد البيع من تقديم خدمات جديدة وتوسعات وتطوير مراكز الخدمة وتوفير قطع الغيار والإكسسوارات الأصلية وإرتفاع مؤشرات رضاء العملاء ضمن شبكة وكلاء FCA مصر.
أقيم الاحتفال بحضور عبدالرحمن سلطان، الرئيس التنفيذي لشركة FCA مصر وعماد الشوربجي، مدير عام خدمات ما بعد البيع وتطوير الوكلاء بشركة FCA مصر، بالإضافة الي ممثلين عن فئات مختلفة في مجالات خدمات ما بعد البيع الخاصة بشبكة الوكلاء الرسميون للشركة: الشركة العربية الأمريكية للسيارات (AAC)، وأبوغالي موتورز، وعزالعرب أوتوموتيف، والطارق ، وداينامكس، والنيل الهندسية.
في كلمته أعرب عبدالرحمن سلطان عن سعادته لما تم تحقيقه عام 2018 من تعاون مثمر بين فريق خدمات ما بعد البيع التابع لشركة FCA مصر وبين باقي فرق خدمات ما بعد البيع التابعة للوكلاء الرسميون للشركة. وقد أضاف قائلاً: "إن رضاء العملاء تأتي فى المقام الأول من إهتمام شركة FCA مصر ومن ثم فإن الوصول إليها بحاجة الى تتضافر كافة الجهود، ولذلك وبموجب مؤشر رضاء العملاء لدينا، فإن ما تم إنجازه وتحقيقه حتى الآن يعد مثل يحتذى به."
كما صرح عماد الشوربجي فى كلمته قائلاً: "أود أن أشكر جميع العاملين فى مجال خدمات ما بعد البيع الخاص بالوكلاء وذلك لكافة مجهوداتهم ولمواكبتهم كافة سبل التطوير هادفين لتحسين الخدمة وتقديم مستوى عالي وعالمي لخدمة عملاء الشركة ونيل رضاهم، فإن كفاءة ومهارات الفرد هما أهم مفاتيح تحقيق هذه الأهداف." وأضاف: "إن لدينا الكثير لنقدمه لعملائنا في عام 2019 خصوصاً في مجال خفض تكلفة العميل وتقليل الوقت والتواصل السريع والمستمر من خلال الوسائل الإليكترونية."
خلال هذه الإحتفالية تم إستعراض تاريخ علامة "موبار" منذ عام 1937 وهي علامة قطع الغيار الأصلية لجيب وكرايسلر ودودج وفيات والفاروميو، كما تم إستعراض رحلة العميل من لحظة قرار الشراء حتي قرار إقتناء سيارة أخري من علامات ومنتجات FCA كما تم إرساء أسقف جديدة لمعايير الجودة وتوافر قطع الغيار وخفض نفقات العميل وسرعة آداء الخدمة والتي تعتبر مفاجأة عام 2019 بإنشاء شبكة الخدمة السريعة والوصول للعميل أينما كان بورش كاملة متنقلة تحت اسم عناية موبار الفورية MEC كما تم إختيار وإعلان جوائز لأفضل أداء طوال العام فى فئات خدمات ما بعد البيع المختلفة، من ضمنهم: أفضل مركز خدمة، وأفضل مديرين تدريب ودعم فني وخدمة عملاء ومبيعات قطع الغيار وضمان ومهندس استقبال.
يذكر أن شركة FCA مصر تعد واحدة من أهم شركات السيارات التى تسعى دائماً لتطوير وتحسين خدمة العاملين لدى شبكة الوكلاء الرسميون وذلك من خلال تنظيم دورات تدريبية ومسابقات المهارات الفنية بصورة دورية، بالإضافة الى تنظيم أنشطة مختلفة لتحسين روح العمل الجماعي بين شبكة الوكلاء.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.