أصدرت وزارة النقل تعليماتها لقيادات الشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو برفع حالة الطوارئ بالخطوط الثلاثة لمترو الأنفاق استعدادًا لعيد الأضحى المبارك ، والعمل على تقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب خلال أيام العيد على أن تكون بداية التشغيل من الخامسة والربع صباحًا حتى الواحدة من صباح اليوم التالى. وقالت الوزارة أنه تم إعداد جداول تشغيل القطارات بالخطوط الثلاثة بإجمالى عدد رحلات تقدر ب «1234» رحلة، مقسمة بعدد رحلات بالخط الأول ما بين حلوان - المرج الجديدة إلى «380» رحلة ، وعدد رحلات الخط الثانى ما بين محطتى شبرا الخيمة - المنيب إلى «424» رحلة، وعدد رحلات الخط الثالث ما بين محطتى العتبة - نادى الشمس إلى «430» رحلة ، لافتًا إلى أن مترو الأنفاق لديه غرفة تحكم مركزية خاصة مزودة بأحدث كاميرات المراقبة، والتى تغطى جميع محطات المترو وحركة القطارات، وهناك فرق متواجدة على مدار ساعات التشغيل لمتابعة ومراقبة حركة القطارات وحركة جمهور الركاب، مما يجعل مرفق مترو الأنفاق أكثر أمانًا عند استقلاله. وتضمنت الاستعدادات زيادة عدد رحلات المترو بالخطوط الثلاثة بداية من الساعات الأولى لبداية التشغيل مرورًا بأوقات الذروة والدفع بجميع القطارات المكيفة لمواجهة الطقس الحار تسهيلًا وتيسيرًا على جميع مرتادى مرفق مترو الأنفاق، مع تواجد نقاط الإسعاف داخل المحطات وعلى الأرصفة تحسبًا لحدوث أى حالات إغماء أو أى حالات مرضية مفاجئة، وتقدم هذه الخدمة الطبية بالمجان لجميع مرتادى المرفق. كما شددت الوزارة على ضرورة تواجد جميع قيادات الشركة على أرصفة المحطات بالخطوط الثلاثة لتشديد المتابعة، والتأكيد على انتظام حركة تشغيل القطارات مع التأكيد على عدم خروج أى قطار إلا بعد التأكد من الحالة الفنية له، لكى يتم العمل بجودة عالية تنعكس إيجابيًا على حسن الأداء وسلامة التشغيل لضمان سلامة الرحلة ووصول الراكب بمنتهى الأمان، وذلك مع التنسيق الكامل مع شرطة النقل والمواصلات وشرطة مترو الأنفاق. وناشدت شركة المترو جمهور الركاب بالتواصل عبر الخط الساخن «16048» وعبر الرقم المخصص لخدمة الواتس آب ( 01221116048 ) وعبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على موقع التواصل الاجتماعى «فيس بوك» لتلقى جميع الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات الخاصة بجمهور الركاب .
