«صوتك مسموع».. الاستجابة ل13 ألف شكوى بالمحافظات

استقبلت مبادرة «صوتك مسموع» التى أطلقتها وزارة التنمية المحلية نهاية أكتوبر 2018 وحتى الآن 53 ألفاً و 719 رسالة منها 13 ألفاً و 702 شكوى، حيث تم حل 13 ألفاً و 163 شكوى منها بنسبة تجاوزت 96% ، وجار حل باقى الشكاوى وعددها 539 شكوى.
فيما بلغ عدد الرسائل التى تلقتها المبادرة خلال شهر مايو الماضي، 6436 رسالة منها 1717 شكوى تم حل 1480 شكوى بنسبة 86.2%، وجار حل باقى الشكاوى، حيث كانت أكثر الشكاوى حول مشكلة «القمامة» وبلغ عددها 1116 شكوى، وعدد شكاوى الإشغالات 403 شكوى، والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة 89 شكوى، ومخالفات البناء 79 شكوى، والفساد 30 شكوى، كما تضمنت الرسائل 220 استفساراً عن معارض «أهلاً رمضان « بالمحافظات. كما تلقت خدمة (الواتس أب) بالمبادرة خلال شهر مايو 5588 رسالة، منها 1460 شكوى مستوفاة حيث تم الرد على 1284 شكوى بنسبة 88% ، منها 69.5% شكاوى من القمامة و 23.4 % شكاوى الإشغالات ، 3.3 % شكاوى من التعدى على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة ، و2.4% شكاوى من مخلفات البناء.
واستقبل البريد الإلكترونى للوزارة خلال شهر مايو 153 رسالة تضمنت 54 شكوى، تم الرد على 47 شكوى منها بنسبة 87% وجارى حل 7 شكاوي، وبلغت الرسائل على صفحة المبادرة على موقع التواصل «فيس بوك» خلال الشهر الماضى 695 رسالة تضمنت 203 شكوى تم الرد على 149 شكوى بنسبة 73.4% وجار حل 54 شكوى، بالإضافة لتلقى الخط الساخن 208 اتصالات تليفونية تضمنت اقتراحات للمواطنين والاستفسارات عن الشكاوى التى ترد للمبادرة.