استعرضت دينا الدمرداش كبير المنتجين في بي بي سي، دور الجمهور في تصحيح أخطاء المؤسسات الإعلامية، ما يؤدي إلى تحسن أوضاع الصحافة والمحتوى المقدم. جاء ذلك في ورسة المراجعة والصحافة الجيدة "كيف تتحسن الصحافة بفضل الاستماع للجمهور والزملاء في العصر الرقمي"، التي تأتي ضمن فعاليات اليوم الثاني من منتدى إعلام مصر في نسخته الثانية الذي يعقد في القاهرة على مدار يومين 3، 4 نوفمبر الحالي، تحت عنوان "الصحافة الجيدة.. المحتوى والممارسات ونماذج الأعمال". وأضافت الدمرداش أنّ بي بي سي تتلقى مليون تعليق سنويا من الجمهور على أخبارها، بينها 250 ألف شكوى من أخطاء أو عدم تناول جيد للأخبار، علاوة على تلقيهم نحو 3 آلاف اتصال واستفسار في اليوم عما يتم تناوله من أخبار ومعلومات، موضحة أنّ الجمهور يساهم بشكل كبير في تحسين الصحافة ويساعد المؤسسات على تصحيح أخطائها، وأنّه من حق المواطن البريطاني أن يشكو بي بي سي أمام 4 جهات، وتحقق بي بي سي في الشكاوي وعرضت الدمرداش عدد من الأمثلة التي اتخذت فيها بي بي سي وعدد من الصحف الكبرى مثل الجارديان، اتجاه عدد من الصحفيين والمذيعين وقعوا في أخطاء، ومصير الشكاوى التي تلقتها بي بي سي ضدهم. وأكدت الدمرداش ضرورة الالتزام بالمعايير الإعلامية وبينها الحيادية وتصحيح الأخطاء إذا وقعت المؤسسة في ذلك، وتوخي الدقة وتناول الموضوع بأكثر من طرف وجانب لا تشمل العنصرية، كما يجب على الإعلامي أو الصحفي أن يكون على اطلاع ومعرفة جيدة بثقافة المجتمع الذي يعمل به. ويعقد منتدى إعلام مصر في نسخته الثانية تحت عنوان "الصحافة الجيدة.. المحتوى والممارسات ونماذج الأعمال"، وينظمه النادي الإعلامي بالمبادرة المصرية الدنماركية للحوار بمشاركة خبراء من مؤسسات إعلامية دولية، وبالشراكة مع مؤسسات إعلامية مصرية وعربية بينها قناة سكاي نيوز عربية وقناة تن وجريدة الوطن ومؤسسة أونا للصحافة والإعلام "موقع مصراوي"، وجريدة الشروق وموقع التحرير الإخباري وموقع كايرو 24 الإخباري. وانطلق منتدى مصر للإعلام في نسخته الأولى العام الماضي، ويعني المنتدى بدعم وتنمية وتطوير صناعة المحتوى في مؤسسات الإعلام في مصر والمنطقة، وخلق مجال للتشارك وتبادل الخبرات ومناقشة التحديات التي تواجه وسائل الإعلام، وعرض تجارب إعلامية عالمية عن الإبداع في الإعلام والاتصال.