قال محمد يوسف رئيس فريق التدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي، إن الفريق استجاب لبلاغ ورد إليهم من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، الخاصة بوجود أحد الأشخاص من كبار السن بلا مأوى في أول نفق شيراتون بمحافظة الجيزة. وتوجه أعضاء الفريق على الفور إلى مكان تواجده وبالفعل تم العثور عليه. وعقب التواصل مع الحالة، تبين أنه يبلغ من العمر 70 عامًا، وليس لديه أي أوراق تثبت شخصيته، واستطاع أعضاء الفريق إقناعه بالانتقال إلى إحدى دور الرعاية الاجتماعية، ليتلقى كافة أوجه الرعاية اللازمة له، وجرى نقله إلى دار الفريد لرعاية المشردين بفيصل. ويتلقى الفريق البلاغات الواردة من الخط الساخن للوزارة (16439) و (16528) أو من خلال الشكاوى المباشرة من المواطنين على التليفون الخاص بالفريق (01095368111)، أو من خلال ما يتم رصده عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.