"مدبولي" يُتابع اليوم منظومة "الشكاوى الموحدة"

يعقد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم، اجتماعًا مع الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء؛ لمتابعة جهود "المنظومة" في تلقى شكاوى المواطنين في مختلف القضايا، والتعامل معها، وإيجاد حلول لها بالتواصل مع مختلف الجهات الحكومية.
يأتي ذلك في إطار توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، للحكومة بفتح قنوات تواصل مع المواطنين للتيسير عليهم، وحل مشكلاتهم.
كان رئيس الوزراء، وجه "الرفاعي"، بسرعة حسم الشكاوى الموجهة من المواطنين لتلك الجهات، وهي التكليفات التي نقلتها رئاسة الوزراء لمختلف الجهات الحكومية، مع متابعة دائمة من قِبل "مدبولي"، لتطور العمل في منظومة "الشكاوى الموحدة".
وبلغ متوسط عدد شكاوى المواطنين اليومي الذي استقبلته "المنظومة"، بحسب تقرير سابق صادر عن رئاسة الوزراء، نحو ألف و169 شكوى خلال عام 2018.
وتمكنت منظومة الشكاوى الموحدة من حسم 325 ألف شكوى خلال العام الماضي من أصل 427 ألف شكوى، مقارنة بحل 188 ألف شكوى فقط خلال عام 2017، حتى مطلع العام الجاري، مع متابعة باقي الشكاوى مع الجهات المعنية في الدولة، وهو ما يؤكد "الرفاعي" بأنه أسهم في تعزيز ثقة المواطنين بالمنظومة وتسجيل رسائل وعبارات الشكر على المنظومة تعبيرًا عن تقديرهم لجهود الحكومة بفتح قنوات التواصل واستقبال وحل الشكاوى المختلفة.
ومن المقرر، أن يلتقي رئيس الوزراء، اليوم، الدكتور عاصم الجزار، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، وعددًا من مسؤولي الوزارة؛ لمتابعة تطورات الملفات التي تعمل عليها، في إطار حرص الدولة على إحداث التنمية العمرانية الشاملة، وتحسين الخدمات المختلفة المقدمة للمواطنين من قِبل الوزارة.