"مياه شرب الإسكندرية": طريقة جديدة للتعاقد عن طريق "الواتساب"

أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالإسكندرية، عبر الصفحة الرسمية على "فيسبوك"، عن إطلاق خدمة جديدة للتعاقد عن طريق "الواتساب".
الخدمة الجديدة تهدف إلى تقليل جهد العميل متمثلة في إمكانية التعاقد عبر وسائل المواقع الاجتماعي من خلال تطبيق "الواتس آب" و"الفيس بوك" وذلك باشتراطات محددة، حيث يستطيع العميل إرسال صور من الأوراق المطلوبة عن طريق (scan)، ويتم تحديد القيمة المطلوبة بعد الرجوع إلى قسم الاشتراكات وإرساله عن طريق "الواتس آب" أو "الفيس بوك" الخاص بالمشترك خلال 48 ساعة ويتوجه العميل للفرع للاطلاع على أصول الأوراق والسداد.
الإجراءات والمستندات المطلوبة:
- صور من البطاقة الشخصية.
- عقد الشقة وتسلسل العقود.
- إيصال مياه من العقار.
كما جرى تخصيص موظف للقيام بالتعاقد مع العملاء بمحل إقامتهم بعد تلقي اتصال العميل من خلال أرقام التليفونات (035815700 / 01210767877)، أو عن طريق البريد الإليكتروني، أو من خلال الخط الساخن حيث يسجل العميل بيانات الاشتراك والعنوان والهاتف، وترسل إدارة خدمة العملاء مندوبا للتعاقد مع العميل بعد بحث الملف.
وجرى تحديد تكلفة خدمة الزيارة المنزلية بخمسين جنيهًا لذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن (أكبر من 60 عامًا)، ومائة جنيه لجميع العملاء.
إجراءات الخدمة تتكون من زيارتين للعميل:
الأولى: للاطلاع على المستندات المطلوبة وإنشاء الطلب.
الثانية: لتحصيل المبلغ المطلوب للتعاقد.