"فؤاد": منظومة التواصل استقبلت 8775 مواطنا منذ بداية عملها

في تقرير رسمي للمكتب الإعلامي للدكتور محمد فؤاد، عضو مجلس النواب، عن دائرة العمرانية، عن أداء منظومة التواصل والموكل إليها الاتصال المباشر مع أهالي المنطقة طوال 24 ساعة، والمستمر عملها ما يقرب من عامين، ذكرت خلاله بأن المنظومة قد استقبلت 8775 مواطنًا منذ بداية عملها وحتى شهر أكتوبر الماضي، مقسمةً ما بين الحضور المباشر في المكاتب أو من خلال الاتصال بخدمة الكول سنتر.
ووفقًا لتقرير المنظومة عن شهر أكتوبر، استقبلت المنظومة 552 مواطن خلال شهر أكتوبر، مقسمة نسبة حضور المواطنين ما بين الحضور الفعلي للمكاتب، وبين المكالمات التي تم استقبالها من خلال خدمة الكول سنتر، وبلغت نسبة الحضور لمكتب شارع الثلاثيني النسبة الأكبر، حيث بلغت النسبة 61%، فيما احتلت مكالمات المواطنون النسبة الثانية حيث بلغت 39%، وتنوعت الطلبات بأمور خاصة بمنطقة العمرانية ما بين تعليم، مشاكل شركة المياة، تموين، توظيف وصرف صحي ومطالب خاصة بمعاش تكافل وكرامة.
وذكر التقرير أن نسبة حل المشكلات الخاصة بالمواطنين على مدار شهر أكتوبر عكست قدر كبير من ثقة المواطن بأداء فريق العمل ككل، حيث بلغت نسبة حل المشكلات 94%، بلغت من خلالها نسبة رضاء المواطنون عن الخدمات المقدمة والتجاوب من قبل النائب محمد فؤاد والعاملين بمنظومة التواصل 98%، مما يؤكد على حجم الجهد المبذول من فريق عمل منظومة التواصل والذي يقوم بتلقي المشكلات وجمعها وتحليلها وعرضها على النائب من أجل الوقوف على حلول لها وعرضها على المسؤولين للمطالبة بحقوق المواطنين.
وعرض التقرير النسب الخاصة بكل مطلب ومشكلة تقدم بها المواطنون، حيث احتلت النسبة الأكبر من طلبات المواطن والبالغة 22% من نصيب طلبات التوظيف، والتي قام فؤاد على أثرها بالإعداد لدورة تدريبية "مهارات التواصل" وهي مقدمة للشباب من عمر 18 إلى 30 عامًا لإكساب الشباب مهارات سوق العمل وذلك إنطلاقًا من دور النائب الخدمي إلى جانب دوره الرقابي والتشريعي.
فيما بلغت النسبة الثانية من نصيب طلبات التموين والتي بلغت نسبة 16%، وهو ما دفع فؤاد للتقدم بسؤال لرئيس الحكومة ووزير التموين لتأخر تفعيل بطاقات التموين الخاصة بالوافدين من خارج المحافظة، حيث لم يتم تفعيل سوى 16 ألف بطاقة من إجمالي 30 ألف بطاقة، بالإضافة إلى أن النظام الحالي لا يتيح إدخال أو تعديل البيانات.
واحتلت مشاكل التعليم والمدارس النسبة الثالثة بنسبة 10%،وجاء في المركز الرابع شكاوى شركة المياه بنسبة بلغت 5% وذلك استمرارًا لجهود فؤاد فيما يتعلق بمتابعة حلول الأزمة الخاصة بالمياه في الجيزة، بعد التأكد من أن هناك عجز مائي بالجيزة يصل إلى 300 ألف متر مربع، واستجابت الدولة لمناشدات فؤاد ومقترحاته بإصدار قرار سياسي بتجديد محطات مياة قائمة وإنشاء أخرى جديدة.
وفي هذا السياق، قال فؤاد إن منظومة التواصل استقبلت منذ بداية عملها 8775 مواطن، بلغت نسبة حل المشكلات الخاصة بهم 89%، وبلغت نسبة رضائهم عن الخدمة المقدمة 91%، وأعلن فخره بكل تقرير شهري يتم إصداره من منظومة التواصل، التي لم تنقطع عن عملها يومًا ولم تتخاذل في استقبال المواطنون بكافة توجهاتهم وطلباتهم، وأكد على استمراره وفريق عمله بذل كل ما بوسعه من أجل تقديم أفضل الخدمات لأهالي المنطقة الذين أمنوه على حقوقهم وحياتهم وأصواتهم داخل المجلس.
وأكد فؤاد أن النسب التي يظهرها التقرير تعد بيان مُصغر لما يعاني منه ويطالب به المجتمع ككل، باعتبار العمرانية نموذج مصغر من الدولة، وما يقوم به يعد نموذج يجب أن تقوم به الحكومات والمسؤولون في مختلف المناطق من أجل توافر المعلومات الخاصة بمشاكل كل منطقة وما يعانون منه، مما يسهل من عملية الإصلاح والتنمية المستدامة التي يجب أن يتم العمل بها في الفترة المقبلة وفق خطط مدروسة ومبنية على أساس ما يعاني منه المواطن.