شركة الغاز الطبيعي تطلق خدمة جديدة| هتعرف أنت دفعت الفاتورة ولا لا؟

أعلنت شركة بتروتريد عن إطلاق خدمة رسائل قصيرة جديدة ابتداءً من يناير 2026، ترسل تلقائيًا إلى هواتف المشتركين عقب سداد فاتورة الغاز، بهدف تأكيد تسجيل عملية الدفع فور إتمامها، وتعزيز وضوح المعلومات المتعلقة بالفاتورة دون الحاجة للتواصل المباشر أو الانتظار.
وتؤكد الشركة أن الخدمة تأتي ضمن جهودها المستمرة لتطوير تجربة المشتركين وضمان وصول الإشعارات بشكل فوري، وهو ما يقلل أي التباس حول حالة السداد أو تاريخه.
ودعت بتروتريد جميع العملاء إلى تحديث بياناتهم وتسجيل أرقام هواتفهم الصحيحة لضمان تفعيل الخدمة من دون تأخير.
تشمل الخدمة إرسال رسالة SMS تؤكد نجاح عملية الدفع بمجرد إتمامها.
وسيتم تطبيقها على جميع العملاء المسجلين لدى الشركة اعتبارًا من الأول من يناير 2026، شريطة إدراج رقم هاتف صحيح وربطه ببيانات الاشتراك.
أتاحت بتروتريد عدة قنوات لتحديث أو تسجيل رقم الهاتف، تشمل الموقع الإلكتروني، الاتصال بنظام الرد الصوتي التفاعلي، زيارة فروع الشركة، أو التواصل مع خدمة العملاء. وتتضمن الخطوات عبر الموقع تسجيل الدخول إلى منصة الشركة، اختيار خدمة تحديث البيانات، ثم إدخال تفاصيل الاشتراك والرقم القومي ورقم الهاتف.
كما يمكن تنفيذ الإجراء عبر نظام IVR الذي يتيح إدخال البيانات صوتيًا، أو تحديث الرقم مباشرة من خلال موظفي خدمة العملاء بالفروع.
وقد وفرت الشركة أرقامًا متعددة لخدمة العملاء تشمل 09000727، و5727، و17169، إلى جانب أرقام دعم مخصصة للعمل من التاسعة صباحًا حتى الثالثة مساءً.
ووفرت بتروتريد عدة منصات للتواصل والمتابعة، من بينها صفحاتها الرسمية، موقعها الإلكتروني، الخط الساخن 16528، وكذلك منصة الشكاوى الحكومية، ما يمنح العملاء خيارات متعددة لتقديم الاستفسارات أو المتابعة الدورية.
تشدد الشركة على أهمية تسجيل رقم هاتف مملوك للعميل نفسه لضمان وصول الرسائل، مع ضرورة تحديث الرقم في حال تغييره.
وتنصح أيضًا بالاحتفاظ برسالة السداد لاستخدامها عند الحاجة، والتواصل مع خدمة العملاء إذا لم تصل رسالة التأكيد عقب الدفع مباشرة.
تم نسخ الرابط