قال المهندس محمد سليم، رئيس قطاع الأداء بالشركة القابضة للكهرباء إن رقم 121 لتلقي شكاوى وأعطال الكهرباء تلقى مليون و400 ألف مكالمة. وأضاف، خلال مداخلة هاتفية مع برنامج «90 دقيقة»، المذاع عبر فضائية «المحور»: «أي بلاغ عن شكاوى الكهرباء يتم تفعيله خلال أقل من ساعة، وأن الخط تلقى أمس 12 ألف مكالمة للشكاوي».
وطالب سليم الإعلامية جيهان لبيب بالاتصال بالرقم المختصر على الهواء مرة أخرى، للتأكد من عمله وذلك بعد محاولة سابقة لها 3 مرات مع محمد اليماني المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء، وخلال المحاولة قام الموظف المسئول بالرّد، وخلال المكالمة تقدمت جيهان لبيب بشكوى عن سرقة تيار كهربائي من العمارة التي تقطن بها، وبعدها أخذت بعض التصريحات من الموظف المسئول عن عدد الشكاوى التي تلقاها اليوم، فأكد لها أنه تلقى 80 شكوى وهو الأمر الذي يعد من أسرار عمله.