يحرص جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك على التيسير على المواطنين فى ظل الظروف الاستثنائية التى تمر بها البلاد. ويدعو الجهاز المواطنين الالتزام بمنازلهم وإرسال الشكاوى أو الاستفسارات على المنافذ الإلكترونية للجهاز لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالآتي: 1. من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز www.egyptera.org. 2. من خلال الإيميل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected] 3. من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479.