أكدت أمين عام المجلس القومي للأمومة والطفولة عزة العشماوي أن خط نجدة الطفل يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بالمجان، لاستقبال الشكاوى من المواطنين سواء البالغين أو الأطفال للتحرك الفوري، من خلال متخصصين نفسيين واجتماعيين وأطباء لاستقبال الشكاوى وإحالتها للجهات المعنية فور تلقيها. وقالت العشماوي، في بيان، إن هناك عدة آليات للتدخل السريع كلجان حماية الطفل بالمحافظات بالإضافة إلى 42 جمعية أهلية تتضمن مجموعة من الأخصائيين الاجتماعيين المدربين على التعامل مع حالات الأطفال المعرضين للخطر. وأشارت إلى أنه تم إطلاق عدد من حملات التوعية لإنهاء العنف ضد الأطفال وتوعية أولياء الأمور والمدرسين والعاملين مع الأطفال والتي أسهمت بشكل كبير في زيادة أعداد الاتصالات كحملة أنا ضد التنمر، والتي لاقت صدى واسعا بين الأطفال أنفسهم وأسهمت بشكل كبير في بلورة تلك الظاهرة تحت مسمى التنمر وشجعت ضحايا التنمر على التصدي له ومكافحته. ونوهت بحملة احميها من الختان والتي شجعت الجمهور المستفيد وعلى رأسهم الآباء للتواصل مع خط نجدة الطفل لأخذ المشورة، والحملة القومية لحماية الأطفال من العنف والتي هدفت بشكل مباشر إلى توعية الآباء والأمهات ومقدمي الرعاية على إيجاد طرق بديلة للعنف.