نشر هاني يونس المستشار الإعلامي لمجلس الوزراء، على صفحته بموقع التواصل الاجتماعي فيس بوك، العديد من الصور لمكاتب منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة داخل محطات المترو وذلك لاستقبال شكاوى المواطنين للعمل على حل مشكلاتهم. فيما نشر يونس أيضًا: "مكاتب منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة فى محطات المترو .. سامعينك.. وفى خدمتك.. تحيا مصر". وتجدر الإشارة إلى أن الدكتور مصطفي مدبولي رئيس الوزراء قد وجه، بضرورة الاهتمام بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والعمل على سرعة التعامل مع الشكاوي المختلفة في كافة المجالات، للتيسير على المواطنين.