قالت السفيرة نبيلة مكرم، وزيرة الهجرة، إنه تم ميكنة وتطوير الخدمات المقدمة للمصريين بالخارج، واستفاد منها نحو 3.5 مليون مواطن، كما استفاد نحو 1.6 مليون مواطن من منظومة الشباك الواحد للمصريين بالخارج بكل المصالح والوزارات والجهات الحكومية، موضحة أن المنظومة أفادت كثيرا في تلقي استفسارات وشكاوى المصريين بالخارج والتواصل معهم. وأشارت الوزيرة، خلال كلمتها أمام مجلس النواب الاثنين، إلى إطلاق منظومة خدمة المواطنين والبوابة الإلكترونية والخط الساخن لحل مشاكل المصريين بالخارج، وتم استقبال أكثر من 18 ألف شكوى، بالإضافة إلى إطلاق مبادرة «اسأل واقترح» لتلقي شكاوى ومقترحات المصريين بالخارج والرد عليها من خلال حلقات مسجلة لتأكيد اهتمام الدولة بتحقيق التواصل المباشر مع المواطنين المصريين بالخارج، وكذلك إطلاق مبادرة «اسأل واقترح لايف» لتلقي استفسارات واقتراحات المصريين بالخارج، عبر منصات التواصل الاجتماعي والرد عليها.