الخدمات الصحية.. مجانية بما فيها علاج السرطان

مجال آخر تتقدم فيه فنلندا وهو مجال الصحة، حيث استطاعت هذه الدولة الصغيرة تقليل الوفيات بسبب أمراض القلب بنسبة 80%، وفقاً لعضو البرلمان ورئيس جمعية الصداقة الفنلندية الخليجية، بيكا بوسكا، الذى أوضح أن 90% من الوفيات فى فنلندا كانت بسبب أمراض القلب، ومع تطوير نظم الرعاية الصحية ومحاولة تغيير نمط الحياة تمكنا من تقليل هذه النسبة.
وتوفر فنلندا الرعاية الصحية لمواطنيها مجانا، ويشمل ذلك علاج السرطان، ففور ولادة الطفل يحصل على رقم ضمان اجتماعى، وتقوم الحكومة بتوفير ما يعرف بسرير البيبى، والذى يضم 50 منتجا بينها ملابس للطفل وحفاضات وغيرهما من متطلبات العناية بالطفل.
و رغبة فى تسهيل سبل الرعاية الصحية، بدأت فنلندا ما يعرف ببرنامج «المستشفى الافتراضى»، الذى تشترك فيه مستشفى جامعة هلسنكى مع 4 مستشفيات أخرى فى المدينة، ومن خلال هذا البرنامج يستطيع المواطن الحصول على الرعاية الصحية إلكترونيا.
وتقول المسؤولة عن قسم المرأة فى المستشفى الافتراضى، هيتا كولنين، إن «المستشفى الافتراضى بدأ بقسم الصحة العقلية، ثم توسع ليشمل أقساماً أخرى وصل عددها إلى 30 قسماً بينها المرأة والطفل، ويضم البرنامج بيانات عن كل المرضى وأسئلتهم وشكواهم، وبالتالى فهو يوفر قاعدة بيانات مهمة للباحثين، كما يسهل على المريض التواصل مع الطبيب والحصول على الاستشارة الطبية المطلوبة، دون حاجة للتوجه إلى المستشفى مع مراعاة الخصوصية، فالاستشارات تتم عبر دردشات خاصة، شريطة أن يكون المريض قد سبق تسجيله لدى أحد المستشفيات»، وتشير إلى أن المريض يتواصل مباشرة مع الطبيب فى دردشة خاصة يتم تحديد موعدها وفقا لكل قسم.
الأمر المهم واللافت للانتباه فى التجربة الصحية الفنلندية، ليس فقط المجانية أو العلاج والاستشارات الإلكترونية بل قيمة الممرض، فالممرض كان الحاضر الغائب فى كل اللقاءات، فهو الذى يتلقى الشكاوى الإلكترونية فى البداية، وربما يصف العلاج فى الأمور العامة، وعادة ما يعتبر فى فنلندا «أهم من الطبيب لأن لديه معلومات عامة فى حين يكون الطبيب متخصصاً فى جزء صغير»، وفقاً لرئيس شركة إينو للإدارة الصحية، يورى إيكلاند.
دور كبير للممرض أطلعنا عليه فى مركز خدمات مدينة هلسنكى، وهذا المركز مسؤول عن توفير الوجبات المدرسية، إضافة إلى بعض الخدمات الأخرى وعلى رأسها اليوم خدمة رعاية كبار السن عبر الفيديو. توفر مدينة هلسنكى الرعاية المنزلية لكبار السن، ومن يحتاجون لها على مستوى المدينة من خلال ما يعرف ب«هوم كير»، ويتم ذلك عادة عبر الزيارات المنزلية لمن يحتاجون للرعاية، للتأكد من أن الشخص يتناول طعامه وأدويته فى مواعيدها، ورغبة فى تسهيل الأمر وعمل المزيد من الزيارات تم عمل خدمة الرعاية عبر الفيديو، وخلالها يقوم الممرض أو الممرضة بالاتصال بالشخص عبر الفيديو والاطمئنان عليه.
بالطبع لا تخلو المسألة من بعض الحوارات الشخصية خاصة لكبار السن الذين يعيشون بمفردهم، وتقول إحدى الممرضات إنها كانت تقوم بالزيارات المنزلية لمدة 20 عاماً، واليوم تحولت إلى ممرضة إلكترونية، وتشير إلى أن «بعض المرضى يفضلون التعامل مع ممرضة معينة باستمرار، لكن فى الغالب تتم الاتصالات وفقاً لجدول معد يومياً فى مواعيد العمل».