توظيف 20 ألف خريج بمراكز خدمات العملاء عام 2015

أكد علاء الخشن عضو مجلس ادارة جمعية أتصال ان ممثلى صناعة مراكز خدمات العملاء عبر الاتصالات الصوتية ( الكول سنتر ) انتهوا من دراسة لاحتياجات الصناعة من القوى البشرية التى تعتمد على خريجى الجامعات ويقدر العدد المتوقع الاحتياج اليه خلال العام القادم 2015 ما بين 15 الى 20 الف شاب،
لاستمرار المشروعات الجارية ومواجهة التوسعات والطلب المتزايد عليها من جميع انحاء العالم وسوف يتم التنسيق مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات للمساهمة فى برامج تدريب الشباب من خلال البرامج المختلفة لوزارة الاتصالات ومع الجامعات المصرية، جاء ذلك خلال ورشة العمل التى نظمتها شعبة خدمات التعهيد ومراكز الاتصال بالجمعية ضمن برنامج لتطوير مهارات المديرين والادارات العليا في الكول سنترز شاركت فيها 15 شركة محلية وعالمية.
وقال المهندس حسن الشواربي رئيس الشعبة انه يتم تدريب كوادر التى تعمل فى مستوى الادارة المتوسطة للمستجدات التكنولوجية ووسائل التسويق لإجتذاب عملاء جدد خاصة في إطار توجه الحكومة لزيادة حجم عائدات مصر من تصدير صناعة تكنولوجيا المعلومات، مشيرا الى ان وزارة الاتصالات تستهدف أن تصل هذه العائدات الى 1.5 مليار دولار خلال العام المقبل .
وأكد الشواربي إن الجمعية بصدد الإنتهاء من مشروع إنشاء بوابة اليكترونية مصرية لتكون نافذة على العالم في خدمات مراكز الاتصالات لخدمة الشركات العاملة بهذا المجال بمصر مما سيؤدي الي رفع الكفاءات وزيادة فرص تصدير خدمات التعهيد ووضع مصر على الخريطة العالمية، وتوفير الكوادر البشرية المدربة على أعلى مستوى إحترافي بهذه الصناعة، مشيرا الى ان متوسط الاجر الذى يحصل عليه الخريج بهذه الوظائف تبدأ ما بين 1200 الى 4000 جنيه شهريا تعتمد على المهارات واللغات التى يجيدها الخريج.