أكد المهندس خالد نجم، وزير الاتصالات، أن الوزارة تعمل على تحسن مستوى الخدمة، وتخفيض أسعار الإنترنت، قائلا: "إن شاء الله تخفض أسعار الإنترنت، والجهاز القومى للاتصالات يعمل على هذا الأمر، وخلال أسبوع سيتم إعلان الأسعار الجديدة". وقال "نجم" فى مداخلة هاتفية لبرنامج "حضرة المواطن" على قناة "العاصمة"، مع الإعلامى سيد على، إن سبب إقالة محمد النواووى، ممثل الحكومة فى الشركة المصرية للاتصالات، يرجع إلى أن الدولة تسير فى طريقها لخدمة المواطن وتحسين مستوى الخدمة.