لا ندفع أي مقابل مادي لأي مستخدم للمنصة أو لمشاهير التيك توك نحن أكثر منصات التواصل الاجتماعي التي تضع ضوابط لمستخدميها دون 18 عاما نتعرض لهجوم شبه ممنهج لأننا أصبحنا التريند رقم واحد وبسبب نجاحنا وانتشارنا الواسع للمنصة خلال فترة قصيرة منصتنا إبداعية.. ولا نسمح بأي محتوى يروج لأي سلوك خطير قد يؤدي لوقوع إصابات لم نطلق تحدي الوشاح ولا يمكن أن نصمم تحديا يضر بحياة الأطفال أو مستخدمينا أثارت منصة تيك توك الجدل مؤخرا بسبب تحدي الوشاح الأزرق الذي انتشر مؤخرا على منصتها وتسبب في انتحار شاب مصري وطفلة ذات عشر سنوات في إيطاليا، فضلا عن تورطها في حبس عدد من الفتيات والشباب بسبب خروجهم عن الأعراف والتقاليد. "فيتو".. التقت هاني كامل، مدير عمليات محتوى تيك توك والمتحدث الرسمي باسم الشركة الصينية في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا واشتبكت معه في عدد من الأسئلة والمحاور الساخنة: *بداية.. ما الهدف الذي تسعى إليه المنصة خلال الفترة المقبلة؟ الهدف الأساسي الذي تم إنشاء تيك توك من أجله هو دعم الإبداع بشكل عام، وإتاحة فرصة للمبدعين للكشف عن موهبتهم أمام الجميع وهو ما يحدث الآن بالفعل. *يرى البعض أنكم تتحايلون على ما التزمتم به من حظر تسجيل دخول الأطفال دون سن 13 عاما مما يسبب عديدا من المشكلات؟ إرشادات المجتمع لدى تيك توك ترفض تسجيل دخول أي طفل لم يبلغ عمره 13 عاما، وذلك من خلال الذكاء الاصطناعي ويتم حظر أي حساب يظهر به طفل بمفرده على الفيديو، وبالفعل تم حذف العديد من الحسابات التي تم تحديدها دون السن. *هل تخشي "تيك توك" من تعديل سياستها فعليا بوضع أسس لاستخدام الأطفال دون 18 عاما لمنصتها لعدم خسارة أكبر عدد من مستخدميها وهم الأطفال والمراهقون حول العالم؟ نحن من أكثر منصات التواصل الاجتماعي التي تضع ضوابط لمستخدميها دون 18 عاما، ولكن يوجد بالفعل حسابات على تيك توك أقل من 13 عاما، ولم يلاحظها الذكاء الاصطناعي الخاص بنا لكن فور مشاهدة هذه الحسابات من قسم المراجعة يتم حذفها؛ لأن سلامة المجتمع هي أهم أولوياتنا، ولا سيما المستخدمين الصغار، كما أن "تيك توك" لا تسمح بأي محتوى يشجع أو يروج أو يدعو إلى أي سلوك خطير قد يؤدي إلى وقوع إصابات. *لماذا لم تضعوا قيودا فعلية لعمر المشتركين، وما ردكم على أن همكم الوحيد هو الوصول لأكبر عدد من المستخدمين؟ لدينا بالفعل مجموعة من الأدوات والموارد القوية لتأمين سلامة المراهقين والعائلات على منصة تيك توك، وكما قلت فإنه يتم حذف أي حساب يظهر لنا لشخص أقل من 13 عاما، ونواصل دائمًا تطوير سياساتنا وإجراءات الحماية لحذف جميع هذه الحسابات وذلك في إطار التزامنا تجاه المجتمع. *ماذا عن الفيديوهات التي قد يصورها البعض وتحتوي على مشاهد خارجة؟ سياسة المجتمع لدينا تمنع مشاهد العُري أو العنف والألفاظ البذيئة والمخدرات وغيرها من المشاهد غير اللائقة، ويوجد عدة مراحل لمراقبة المحتوى، تبدأ بالذكاء الاصطناعي للمنصة وتنتهي بمجموعة عمل من المختصين لدينا في كل منطقة ومنها خاص بالشرق الأوسط لحذف أي فيديو مخالف. *لماذا تعج منصة تيك توك بالكثير من الفيديوهات الخارجة دون تدخل صارم منكم لحذف مروجيها؟ البعض يصنف فيديوهات الرقص الشرقي بأنها مشاهد عُري ولكننا لا نستطيع منع هذه المشاهد ما دام صانعوها يلتزمون بارتداء بدلة رقص كما توجد بعض الفتيات تحب الرقص أثناء سماع الموسيقى وتصور ذلك وهو ليس عيبًا كما أن الأفلام والمسلسلات التي تُعرض على شاشات التليفزيون تسمح بذلك فلماذا نحذفها نحن. *كيف ترون انتشار العديد من الفيديوهات على مواقع التواصل الاجتماعي تحرض على العنف وتحمل العلامة المائية لتيك توك؟ بالفعل يلجأ بعض الأشخاص من الذين يستخدمون تيك توك إلى رفع فيديو على المنصة والحصول على العلامة المائية الخاصة بالموقع ثم ينزلون الفيديو على هواتفهم الخاصة قبل مرور الفيديو على مراحل المراقبة لدينا، ومن ثم يخرجون إلى منصات تواصل اجتماعي أخرى. وينشرون هذا الفيديو المنافي للآداب على هذه المنصات وبه العلامة المائية الخاصة بنا، وذلك على الرغم من حذف تيك توك للفيديو على المنصة وهذا تم تداركه ومنع هذه الأفعال مؤخرًا. *ما هو موقفكم من النهايات المأساوية والسجن التي وصل إليه بعض مشاهير التيك توك في مصر؟ في البداية أحب أن أوضح إنهم لا يعملون لدينا ولكنهم لديهم عدد كبير من المتابعين ومعظمهم حصل على البراءة من التهم المنسوبة إليهم وما زالت صفحاتهم مفتوحة حتى الآن على تيك توك وبها ملايين المتابعين. *الكثير يهاجم تيك توك مؤخرًا بسبب لعبة الوشاح الأزرق، وهو ما تسبب في انتحار العديد من الأشخاص؟ فيديو تحدي الوشاح الذي ظهر على المنصة هو مجرد فيديو تم تصويره بواسطة أحد مستخدمي التطبيق وقام برفعه على المنصة وقسم المراجعة لدينا حذفه لانتهاكه قواعد تيك توك. *الكثير يتهمكم بأنكم من أطلقتم تحدي الوشاح والتحريض على العنف؟ تيك توك لم يطلق تحدي الوشاح ولا يمكن أن يصمم تحديا يضر بحياة الأطفال خاصة أو مستخدمينا بشكل عام. *لماذا دائمًا يتم الهجوم على تيك توك دون غيرها من منصات التواصل الاجتماعي ويتم تصنيفها على أن خطر؟ فى اعتقادى أن السبب الحقيقي هو أننا أصبحنا التريند رقم واحد وما حققناه من نجاح كبير وانتشار واسع للمنصة خلال فترة قصيرة تسبب في بعض الهجوم شبه الممنهج علينا. ويوجد بعض الناس ممن يهاجمون محتويات تيك توك يشاهدون هذه المحتويات التي يهاجمونها باستمرار ولذلك الذكاء الإصطناعي يصنفهم بأنهم مهتمون بمثل هذه المحتويات فيتم اقتراح فيديوهات مماثلة لهم، أما إذا لم يرغبوا في مشاهدتها وفعلوا الحظر لها ستظهر لهم فيديوهات أخرى من التي يفضلونها. *هل تدفعون مقابلا ماديا لمشاهير التيك توك؟ نحن لا ندفع أي مقابل مادي لأي مستخدم للمنصة وذلك الأمر ينطبق على ما يسمى بمشاهير التيك توك، ولكن بعض مستخدمي التطبيق لدينا يحبون الشهرة وهذا ما نحققه لهم من خلال ملايين المشاهدات التي يحصلون عليها. *وكيف يجني مشاهير التيك توك المال؟ تيك توك ترشح بعض مقدمي المحتوى لديها لشركات الإعلانات لعمل دعاية ومن ثم كسب المال من شركاء تيك توك المعلنين. *"اسمع كلامك أصدقك أشوف أمورك استعجب".. هذا المثل ينطبق جليا على الفرق بين بيانات تيك توك والحملات التوعوية التي ترعاها وما يًقدم من محتوى على منصتها؟ للأسف هذا مايراه البعض لكن كما قلت في البداية الهدف من تيك توك هو دعم الإبداع وهناك الكثير من الفيديوهات الخاصة بنا على المنصة للتعلم ، كما أطلقنا العديد من الحملات التوعوية بالمشاركة مع المؤسسات الخاصة والعامة. وأبرزها الترويج للمبادرة الرئاسية «اتكلم عربي» إقليميا وعالميا وذلك بالتعاون مع وزارة الدولة للهجرة وشئون المصريين بالخارج، وتأتي هذه المبادرات من منطلق المسئولية المجتمعية لدينا وهذا هو ما تقوم به تيك توك بنفسها ولكن فيديوهات الرقص وما إلى ذلك تكون من المستخدمين العاديين ولكن نحن لا ندعم إلا المحتوى الهادف. الحوار منقول بتصرف عن النسخة الورقية ل "فيتو"
