أصدرت شركة بيفورت PAYFORT، الشركة الرائدة في تقديم خدمات المدفوعات الإلكترونية في العالم العربي، اليوم الثلاثاء، تقريرها السنوي حول "مؤشرات صناعة المدفوعات الإلكترونية في العالم العربي لعام 2016". وجاء إصدار التقرير خلال أعمال مؤتمر "التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط" الذي يبدأ أعماله اليوم في دبي، وهو يقدم أحدث المعلومات والبيانات حول اتجاهات المدفوعات الإلكترونية وعادات التسوق والشراء إلكترونيا في المنطقة. ويتوقع التقرير أن تتزايد عمليات الدفع إلكترونيا في المنطقة العربية لتصل إلى 69 مليار دولار في السنة عام 2020، أي نحو 3 أضعاف المستويات الحالية تقريبا، وحسب التقرير فقد شهدت الأسواق العربية ال7 الرئيسية في هذا المجال نمو عمليات الدفع إلكترونيا بنسبة 23% خلال عام 2015، وذلك بفضل النمو الذي حققه السوق السعودي بنسبة 40% والسوق بدولة الإمارات العربية المتحدة بنسبة 24%. وفيما أصبح تقرير بيفورت حول "مؤشرات صناعة المدفوعات الإلكترونية في العالم العربي" المرجع الأساسي لشركات التجارة الإلكترونية في المنطقة، وكذلك الباحثين والمحللين لاقتصاديات المنطقة، فقد تم تطوير تقرير هذا العام ليشمل لأول مرة، عادات التسوق إلكترونيا لدى المستهلكين بالمنطقة بما في ذلك الدوافع الرئيسية لعملية الشراء، وسلوكيات المشترين والخدمات والسلع التي يفضل المستهلك شراءها إلكترونيا. ويركز التقرير على رصد نمو عمليات الدفع الإلكتروني والتطورات المرتقبة، في الأسواق العربية ال7 الرئيسية في هذا المجال -والتي تتواجد بها جميعا شركة بيفورت- وهي مصر ودولة الإمارات والسعودية والكويتولبنان والأردن وقطر، وخاصة حول القطاعات التجارية الأربع التي تشهد أعلى معدلات الدفع إلكترونيا، وهي "حجز تذاكر الطيران" و"السياحة" و"التجارة الإلكترونية أو التسوق الإلكتروني" و"صناعة الترفيه والمؤتمرات والمعارض والفعاليات". وأوضح عمر سدودي، الرئيس التنفيذي لشركة بيفورت PAYFORT: أن فريق الباحثين بالشركة قد حدد هدفه الرئيسي في كيفية جعل هذا التقرير السنوي مفيدا للشركات التي تعمل في مجال التجارة والخدمات الإلكترونية بأقصى صورة ممكنة، وفي ضوء ذلك فإلى جانب الاتجاهات الحالية للأسواق والتوقعات المستقبلية، فإن تقرير هذا العام يستهدف إلقاء الضوء على القضايا الحقيقية التي تؤثر على شركات التجارة الإلكترونية في عملها اليومي، وتقديم رؤية عملية وحلول يمكن تطبيقها في المستقبل". ويؤكد تقرير هذا العام أن العالم العربي شهد في عام 2015 نموا قويا في عمليات التسوق الإلكتروني، بقطاعات تجارية وخدمية مختلفة، وذلك بالمقارنة مع العام السابق، حيث شهد قطاع "حجز تذاكر الطيران" نموا نسبته 18% و"السياحة" 39% و"التجارة الإلكترونية" 31% و"صناعة الترفيه 34%. وقادت أكبر أسواق المنطقة وهي مصر والسعودية والإمارات عملية النمو في المنطقة سواء من حيث عدد عمليات الدفع الإلكتروني، ومعدل النمو السنوي، وذلك باستثناء قطاع الترفيه في الإمارات الذي سجل طفرة نمو في عدد عمليات الدفع الإلكتروني عام 2015، أكبر بنحو 10 مرات تقريبا بالمقارنة مع مثيله لدى أقرب الدول في الترتيب. وقد واصل معدل العمليات المقبولة في مجال الدفع الإلكتروني نموه في المنطقة، ما يشير إلى تزايد إقبال المستهلكين على الاعتماد على الدفع إلكترونيا، وفيما تزيد نسبة العمليات المقبولة في كل من مصر والأردن والكويتوقطر والسعودية والإماراتولبنان عن 50%، فإن الإمارات تتمع بالنسبة الأعلى في هذا المجال وهي 71% تليها السعودية 58%. وعلى مستوى القطاعات التجارية، فقد شهد قطاع "حجز تذاكر الطيران" وكذلك التجارة فيما بين الشركات وبعضها في السعودية والإمارات أعلى مستويات عمليات الدفع المقبولة، فيما احتلت التجارة الإلكترونية المقدمة في مصر، وخدمات السفر في الكويت والأردن والسياحة والترفيه في لبنان فيما شهد حجز تذاكر الطيران والترفيه والتجارة فيما بين الشركات وبعضها، أعلى معدلات عميات الدفع الإلكتروني المقبولة في قطر. ويتضمن تقرير "مؤشرات صناعة المدفوعات الإلكترونية في العالم العربي" لعام 2016 قسما خاصا حول عادات الشراء إلكترونيا لدى المستهلكين بالمنطقة ويشمل ذلك الدوافع الرئيسية لعملية الشراء، وسلوكيات المشترين والخدمات والسلع التي يفضل المستهلك شراءها إلكترونيا. ويشير التقرير إلى أن فهم الاختلافات بين سلوك المستهلكين بين سوق وأخر، وكذلك المجموعات السكانية بين منطقة وأخرى، قد أصبح على درجة غاية في الأهمية بالنسبة للشركات التي تعتمد في أعمالها على الدفع إلكترونيا. وقال سدودي: إنه "مع تزايد حدة المنافسة وتزايد خبرات المتسوقين إلكترونيا، فإن إدراك وفهم شركات التجارة الإلكترونية للخصائص المميزة للسكان في المنطقة وعاداتهم الشرائية قد أصبح هو الأكثر أهمية بالنسبة لشركات التجارة والخدمات الإلكترونية"، وأضاف أن تقرير هذا العام يوفر للشركات طيفا متنوعا من المعلومات المهمة حول المستهلكين في العالم العربي".
