أعلن المهندس على فضالى، رئيس الشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو، استمرار زيادة ساعات تشغيل قطارات الخطوط الثلاثة خلال أيام عيد الفطر، بحيث يبدأ تشغيل أول رحلة بكل خط الساعة 5.30 صباحًا وتنتهى آخر رحلة في الثانية من صباح اليوم التالى، وهى نفس مواعيد شهر رمضان الكريم. وأوضح رئيس شركة المترو في تصريحات صحفية، اليوم الاثنين، أنه تم اتخاذ أقصى درجات الاستعداد وجاهزية المعدات وفرق الطوارئ لمواجهة أية طوارئ قد تحدث أثناء العيد، وسيتم تفعيل دور غرفة العمليات الرئيسية بغرفة التحكم المركزى (CCP – PCP) والخط الساخن "16048" وخدمة الواتس آب على الرقم "01021778887"، وسيستمر العمل بهم على مدى اليوم لتلقى شكاوى المواطنين وحلها. وقال فضالي إنه تم إعداد جداول تشغيل القطارات بالخطوط الثلاثة لتواكب أعداد الركاب المتوقعة بعدد (1290) رحلة، بعدد 392 رحلة بالخط الأول ما بين حلوان- المرج، و468 رحلة بالخط الثانى ما بين محطتى شبرا الخيمة والمنيب، والخط الثالث ما بين محطتى العتبة والأهرام بمصر الجديدة (430 رحلة). وأكد أنه سيتم استمرار زيادة عدد ساعات تشغيل القطارات طوال أيام العيد، على أن يعود المترو لمواعيد عمله الطبيعية بعد الانتهاء من إجازة العيد ليبدأ العمل من الساعة 5.15 صباحًا حتى الساعة 12.15 وصباحًا. وأشار المهندس خالد صبرة، العضو المنتدب للتشغيل والصيانة بخطوط مترو الأنفاق الثلاثة، إلى أنه تم تشكيل مجموعات عمل بالمحطات لمتابعة أي مشاكل تحدث فورًا والعمل على حلها وضرورة تسهيل متطلبات الجمهور، لافتًا إلى أنه تم الاستعداد برحلات إضافية يوميًا بالخطين الأول والثانى يتم تشغيلهم في حالة الزيادة غير المتوقعة في أعداد الركاب. ونوه صبرة إلى أنه تم إصدار تعليمات للسائقين بزيادة توقف القطارات بالمحطات المزدحمة طبقًا لجداول التشغيل ولإتاحة فرصة أكبر للركاب في النزول والصعود، وبما لا يتعارض مع التشغيل، مؤكدًا أنه سيتم تشغيل مكاتب الاشتراكات يوميًا من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة الرابعة مساءً عدا أول أيام العيد.
