الإنترنت البنكى هو خدمة جديدة تقدمها مجموعة من البنوك العاملة فى مصر التى تتيح للعملاء إمكانية إجراء أى معاملة مصرفية خاصة بحساباتهم البنكية من خلال الإنترنت أطلق البنك الأهلى المصرى المرحلة الثانية من خدمة الإنترنت البنكى، والتى تضيف العديد من الخدمات المصرفية للعملاء. وتأتى هذه الخطوة ضمن خطة الحكومة لدعم فكرة الشمول المالى، وتوسيع الخدمات الإلكترونية المصرفية، بهدف جذب شريحة أكبر من المواطنين للتعامل مع البنوك. وتعمل الحكومة على تدشين مرحلة جديدة من الشمول المالى للمواطنين باعتباره إحدى ركائز النمو والتحول للاقتصاد الرقمي وتعزيز الإصلاح الاقتصادي، ويأتى ذلك من خلال مضيها قدما تجاه مجال المدفوعات الرقمية والدفع الإلكترونى، بهدف تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، مما يساعد فى تحسين مستوى معيشتهم. وقد أظهر آخر بحوث البنك الدولي الخاصة بقاعدة بيانات المؤشر العالمي للشمول المالي، أن تحقيق الشمول المالي يتزايد عالمياً وتتسارع وتيرته مع استخدام الهواتف المحمولة والإنترنت. وتعمل الحكومة ممثلة فى وزارتى التخطيط والاتصالات على إحداث نقلة نوعية فى تطوير الخدمات الإلكترونية المقدمة للمواطنين، بما يسمح وقد أظهر آخر بحوث البنك الدولي الخاصة بقاعدة بيانات المؤشر العالمي للشمول المالي، أن تحقيق الشمول المالي يتزايد عالمياً وتتسارع وتيرته مع استخدام الهواتف المحمولة والإنترنت. وتعمل الحكومة ممثلة فى وزارتى التخطيط والاتصالات على إحداث نقلة نوعية فى تطوير الخدمات الإلكترونية المقدمة للمواطنين، بما يسمح بالتحول الرقمى للاقتصاد. مزايا وعيوب خدمة الإنترنت البنكي يرى محمد النجار، المحلل المالى، أن تفعيل خدمات الإنترنت البنكى يعد من أهم المزايا التى تقدمها البنوك للعملاء فى الوقت الحالى، لافتا إلى ضرورة اهتمام البنوك العاملة فى مصر بزيادة قدرة البنية التحتية لهذه الخدمات، خاصة أنها توفر الجهد والوقت على المواطنين. وأضاف ماهر فى تصريحات خاصة ل"التحرير"، أن عام 2019 الجارى سيشهد انطلاق قانون المعاملات المصرفية الإلكترونية، الذى يعرف باسم قانون الدفع الإلكترونى، لافتا إلى أنه يسهم فى توسيع قاعدة المتعاملين مع البنوك بشكل أكبر. وعن مخاطر خدمات الإنترنت البنكي، أوضح النجار أن مخاطرها قليلة، وربما ترتبط بقدرة المواطنين على التعامل مع الإنترنت، والتى تتطلب بأن يكون لكل عميل رقم سري خاص به للاطلاع على حساباته المصرفية والقيام بأى إجراءات بنكية من خلال شبكة الإنترنت. فيما يرى الدكتور هشام إبراهيم، الخبير المصرفى، أن خدمات الإنترنت البنكى لها مزايا متعددة تتمثل فى انخفاض التكلفة مقارنة بالذهاب إلى البنك وإجراء العملاء التعاملات المصرفية من خلال الفروع، لافتا إلى أن البنوك تواجه حاليا مجموعة من التحديات الخاصة بهذه الخدمة، ومنها كيفية كسب ثقة العميل، وسرعة الخدمة فى تقديم المعاملة المصرفية له من خلال الإنترنت. وعن حدود الأمان فى التعامل مع خدمات الإنترنت البنكى، أوضح الخبير المصرفى، أنه لا يوجد نظام آمن 100%، فدائما نجد بعض الثغرات التى يمكن عن طريقها اختراق أى موقع إلكترونى خاص بأى بنك، نظرا لما تحتويه من بيانات ومعلومات عن حسابات العملاء، لافتا إلى أنه لتجنبها يجب على البنوك التوسع فى البنية التحتية التكنولوجية الخاصة بهذه الخدمات. خدمات الإنترنت البنكي تجذب الشباب قال هشام عكاشة، رئيس مجلس إدارة البنك الأهلى، إن خدمة الإنترنت البنكي تسهم بشكل كبير في الحفاظ على العملاء الحاليين، وبصفة خاصة شريحة الشباب الذين يفضلون استخدام التكنولوجيا الحديثة وأجهزة الاتصال الذكية في الحصول على خدماتهم المصرفية إلكترونيا بوسائل سريعة وآمنة تحقق تطلعاتهم وتسهم في إثراء نمط حياتهم وأنشطتهم المختلفة، وهو الأمر الذي يؤدي إلى تقليل التعامل النقدي بالأسواق وهو ما يضعه البنك الأهلي المصري نصب عينه. وأضاف عكاشة أن البنك الأهلى قد وضع خطة طموحة ومدروسة للتوسع في مفهوم الشمول المالي خلال الفترة المقبلة من خلال عدة محاور تم وضعها بعد إجراء دراسة وافية للسوق المصرفي واحتياجات العملاء الحاليين والمرتقبين، وأهمها الحرص على تنوع الخدمات والمنتجات الإلكترونية للعملاء، لذلك كان من الضروري التوسع في خدمات الإنترنت البنكي، وذلك تماشيا مع الاتجاه العالمي نحو إتاحة الخدمات المصرفية الإلكترونية بشكل أوسع. الخدمات المقدمة من خلال الإنترنت البنكي - إمكانية شراء شهادات ادخار أو استثمار. - استرداد شهادات الاستثمار أو الأوعية الادخارية. - تعديل شهادات الاستثمار أو الادخار أو الودائع لأجل. - إمكانية ربط وكسر الودائع. - إمكانية فتح حساب فرعي للعملاء القائمين. - إمكانية الاستعلام عن أرصدة الحسابات أو بطاقات الائتمان. - تتيح سداد رصيد مختلف البطاقات الائتمانية للعميل. - إتاحة إجراء التحويلات بين حسابات العميل المختلفة، وكذلك التحويل لحسابات الآخرين داخل وخارج البنك. - مراجعة فورية على كل أنواع الحسابات وشهادات الاستثمار والأوعية الادخارية وبطاقات الائتمان. - الاطلاع على كشف حساب مفصل للحسابات وبطاقات الائتمان. - الاستعلام عن الشيكات تحت التحصيل. كيفية الاشتراك فى الخدمة - التوجه إلى أقرب فرع من فروع البنك الأهلي المصري لتحديث البيانات والاشتراك في خدمة "الأهلي نت". - يقوم الفرع بإنهاء إجراءات الاشتراك في الخدمة وتسليم خطاب ترحيب يحتوى على كود المستخدم. -يتم إرسال كود مرور (تسجيل الدخول) على الهاتف المحمول الخاص بك المسجل بالبنك. - اطلب جهاز رموز الأمان حتى تتمكن من إتمام التحويل من حسابك إلى حسابات أخرى داخل البنك أو خارجه.
