تلقت غرفة عمليات شرطة النجدة بلاغا من "فاروق. ع" الذي أفاد بأنه يعمل تاجر فاكهة بمنطقة المرج، وقد ورد له اتصال تليفوني من إحدى السيدات التي تتعامل معه بصفة مستمرة، مؤكدا أنها سيدة عجوز تقيم بمفردها بدائرة قسم شرطة النزهة، وأثناء المكالمة انقطع الاتصال التليفوني، وحاول المبلغ الاتصال بها أكثر من مرة لم يتم التجاوب فخشي أن يكون حدث لها مكروه فقام بإخطار النجدة. على الفور تم التوجه لمحل البلاغ للفحص والتنسيق مع جميع الأجهزة المعنية، وتوفير جميع الإمكانات والسبل المتاحة لمساعدة السيدة. وتوجه النقيب محمد العقباوي رئيس دورية قسم شرطة النزهة بصحبة سيارة الإسعاف لمكان سكن السيدة، وبالطرق على باب الشقة أكثر من مرة، لم يتم التجاوب، وبالاستعلام من الأهالي أفادوا أن عجوزا تقيم وحدها بالشقة، وأثناء ذلك تعالى صوت اسثغاثة من داخل الشقة. تم الدخول للشقة وتبين وجود السيدة "ت. م" 76 سنة، ملقاة على الأرض وفي حالة إعياء شديد، فتم تقديم الإسعافات الأولية لها، وقام رئيس الدورية بالتواصل مع إدارة تأمين المستشفيات للتنسيق لنقل الحالة إلى إحدى المستشفيات. كما تم التواصل مع إحدى السيدات من أقارب العجوز للحضور، وتم إيداع السيدة مستشفى عين شمس التخصصى.