مى عبدالحميد: إضافة رقم 5999 لمركز الاتصالات الخاص بالصندوق للاستفسار عن حالة الطلب قالت رئيس مجلس إدارة صندوق التمويل العقاري والمدير التنفيذي لصندوق تمويل الإسكان الاجتماعي، مى عبد الحميد: إنه "تم اتخاذ إجراءات إضافية لزيادة وسائل التواصل مع عملاء الصندوق، والتيسير عليهم، حيث تقرر فتح مكاتب جديدة لخدمة عملاء الصندوق المتقدمين على كل من مشروع الإسكان الاجتماعي، ومشروعات الإسكان القومي، ومشروعات القطاع الخاص لمحدودي الدخل، وذلك بمقر كل من جهاز مدينة الصالحية الجديدة، وجهاز مدينة دمياط الجديدة، وذلك إضافة للمقار الحالية لخدمة العملاء بكل من جهاز مدينة 15 مايو، ومقر الجهاز التنفيذي لمشروع إسكان الشباب والمستقبل بمدينة الشروق، وجهاز مدينة السادات، وجهاز مدينة أسيوط الجديدة". وأكدت "عبدالحميد" أنه تم إضافة رقم 5999 لمركز الاتصالات الخاص بالصندوق للاتصال به من أي تليفون محمول، والاستفسار عن حالة الطلب، وتقديم التظلمات وطلبات إعادة الاستعلام. وتابعت "قرار فتح مكاتب جديدة لخدمة العملاء وإضافة رقم جديد لمركز الاتصالات جاء نتيجة لزيادة أعداد المتقدمين على الإعلانات الأخيرة للإسكان الاجتماعي، حيث بلغ عدد الطلبات المقبولة ما يزيد على 330 ألف طلب على الإعلان الثامن المنشور في شهر أبريل، إضافة إلى وصول عدد طلبات استكمال المرحلة الثانية بمدينة دهشور، وطلبات التحويل من مدن السلام والقاهرة الجديدة لكل من مدينة بدر و15 مايو والشروق إلى ما يزيد على 77 ألف طلب، كما وصل عدد المتقدمين على محور الإيجار إلى ما يزيد على 6 آلاف مواطن، وهو الأمر الذي يتطلب توفير أعداد أكثر من موظفي خدمة العملاء، وكذلك إعداد أكثر من موقع على مستوى عدد من المحافظات لاستقبال المواطنين المستعلمين عن طلباتهم، دون تعرضهم لعناء السفر وبذل الجهد والوقت والمال". وحذرت رئيس مجلس إدارة صندوق التمويل العقاري والمدير التنفيذي لصندوق تمويل الإسكان الاجتماعي، الحاجزين بمشروعات الإسكان الاجتماعي، بضرورة التأكد من هوية المستعلمين الذين يقومون بإجراء الاستعلامات الخاصة بمقر السكن وجهة العمل، وعدم دفع أي مبالغ مالية لهم، مع العلم أنه تم بالفعل اتخاذ إجراءات قانونية بشأن المخالفين منهم.
