أكد اللواء السيد نصر، نائب محافظ القاهرة للمنطقة الجنوبية، حق المواطن في إيجاد حلول جذرية للمشكلات التي يعانون منها خاصة أنها تمس البنية التحية والخدمات التي تقدم لهم، وقال إنه لابد من وضع معايير لحصول المواطن على حقة في أقصر مدة ممكنة. جاء ذلك في اللقاء الأسبوعي لنائب المحافظ، بمكتبه بالمواطنين، الذين تقدموا بشكاوى، من التضرر من سحب قطعة أرض مخصصة للجمعية الثقافية الإسلامية بحلوان، وتظلم من قرار لعقار آيل للسقوط بحي طرة، ومخالفة بناء ببئر أم سلطان بحي البساتين، وتحويل وحدات سكنية إلى تجارية بالمعراج، وعدم توصيل الغاز الطبيعي لأبراج المهندسين بحدائق حلوان، وفرصة حصول سيدة مريضة وتعول زوجها المريض على كشك بالمقطم، وتوفير فرصة عمل لمريض بالسرطان. وأشار نائب المحافظ إلى دراسة هذه الشكاوي، وتحويلها للمستشار القانوني، ووضع الحلول لها خلال 72 ساعة فقط مع الحرص على إبلاغ المواطن بنتيجة شكواه.