اشتكى أهالي إمبابة من حالة الإهمال والتردي التي يشهدها السجل المدني، وتكدس المواطنين على الأبواب بالساعات لحين الانتهاء من استخراج الأوراق الخاصة بهم. وقال أحد الأهالي، أنهم يشهدون أسوأ المعاملة من قبل موظفي السجل، الذين يتعنتون لإنهاء استخراج الأوراق الخاصة بهم، مدعين تعطل نظام الحاسب الآلي، لحين انتهاء وقت العمل، ما يسبب حالة من التكدس الشديد على البوابات، بالإضافة إلى سوء معاملة أمناء الشرطة القائمين على تأمين المبنى. وأَضاف أن الفقراء من أهالي حي شمال الجيزة، وخصوصا منطقة إمبابة يعانون الأمرين لإنهاء أوراقهم، أما القادرين ماديا فيتمكنون من إنهاء مصالحهم من خلال وسيط يعمل بإحدى المكتبات بمحيط السجل، بالتنسيق مع بعض الموظفين، مقابل رسوم أعلى من المقررة، وهو ما يسبب زيادة التكدس والزحام من قبل المواطنين العاديين على الطابور. وناشد الأهالي، اللواء محمد كمال الدالي، محافظ الجيزة، واللواء هشام عراقي، مدير الأمن، بالتدخل لحل تلك الأزمة وتفعيل الخدمات الآلية، وحماية المواطنين من ضعاف النفوس.