غادرت الطائرة المتجهة إلى مطار مدينة حلب السورية، وعلى متنها 22 راكبًا، متأخرة عن موعد إقلاعها بثلاث ساعات، بعد إصلاح عطل فني تسبب في عودتها لمطار القاهرة بعد تحركها فوق الممر المخصص للإقلاع. وكان قائد الطائرة قد فوجئ بعد دقائق من إقلاع الطائرة بعطل يحول دون استمرار الرحلة، فعاد بها، وتم استدعاء مهندسي الصيانة الفنية، وتوجه الركاب لقاعة الترانزيت بالمطار.