أعلن الدكتور عصام فرحات رئيس جامعة المنيا، تحقيق الجامعة معدلات مرتفعة في إنجاز وحسم الشكاوى الموجهة إليها، وفقًا لتقرير رئاسة مجلس الوزراء فيما يخص حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة عن شهر مايو المنصرم. وتعكس هذه المعدلات، وفق بيان للجامعة، جهودها الحثيثة في متابعة ومعالجة المشكلات التي تواجه المواطنين ومنتسبي الجامعة، وإيجاد حلول جذرية لها بما يتماشى مع سياسات الدولة المصرية؛ إلى جانب تحقيق المستشفى الجامعي لاستجابة مميزة في التعامل مع الحالات المختلفة، والتي تتطلب تدخلًا طبيًا سريعًا. وقال فرحات إن الجامعة لا تكتفي بالرد على الشكاوى التي يتم رصدها من خلال المنظومة، لكنها تعمل أيضا على رصد الشكاوى والمنشورات التي يتم نشرها عبر وسائل التواصل الاجتماعي والإعلام بشكل مستمر ودوري؛ لتحقيق أكبر معدلات استجابة وحل للمشكلات المرتبطة بالجامعة في ظل توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، بتذليل جميع العقبات أمام المواطنين ومنتسبي الجامعة وحل مشكلاتهم. وكان تقرير مجلس الوزراء قد أفاد بأن الهيئات والجامعات المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا اختصت بنسبة 11% من إجمالي تلك الشكاوى والطلبات التي تلقتها المنظومة خلال شهر مايو. وكان لجامعة القاهرة، وعين شمس، والمنوفية، والمنيا؛ معدلات مرتفعة في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى الموجَّهة إليها. وتلقت منظومة الشكاوى لحوالي 4.7 ألف شكوى وطلب معلق بقطاع التعليم والبحث العلمي خلال الشهر، تعاملت معها وزارتا التربية والتعليم والتعليم الفني، والتعليم العالي والبحث العلمي، وكذا الجامعات المعنية، حيث تم الرد على الطلبات الواردة في ذلك القطاع، والبتّ فيها وتقديم أفضل الاستجابات بشأنها طبقًا للضوابط القانونية ووفقًا لظروف كل حالة.
