الرئيس التنفيذى والعضو المنتدب للبنك: المركز الرئيسى للبنك فى الإمارات يساهم فى دعم المشاريع الحكومية من خلال وحدة تمويل دولية المقاولات من أكثر القطاعات المدعمة من البنك لدورها فى المشروعات القومية 50% معدل توظيف الودائع وخطة لزيادتها بالتركيز على المشروعات الصغيرة والمتوسطة بعد مرور عام على اطلاق علامته التجارية فى مصر، يتبنى بنك أبوظبى التجارى استراتيجية تهدف إلى مضاعفة حصته السوقية وزيادة الارباح فى السوق المصرية بنهاية عام 2025، وفقا لتصريحات إيهاب السويركى الرئيس التنفيذى والعضو المنتدب للبنك. وقال السويركى فى حواره ل«مال وأعمال الشروق» ان ابوظبى التجارى يتبع خطة طموحا للنمو فى السوق المصرية من خلال استراتيجية ترتكز على عدة محاور اساسية وهى النمو عبر تحقيق رضا العملاء من خلال الالتزام بأعلى درجات الجودة والكفاءة، وقيادة طفرة التطور الرقمى وتعزيز عمليات الرقمنة باستخدام أحدث الوسائل التكنولوجية، بالإضافه إلى تقديم خدمات ومنتجات مصرفية استثنائية للعملاء المميزين ومنتجات مبتكرة وآمنة لتنمية شراكة دائمة معهم، وتحقيق النمو أيضا من خلال استغلال الفرص المتاحة فى الاسواق المحلية، والتعامل مع المخاطر بحرفية ودمج معايير الاستدامة فى خطط العمل، بالاضافة إلى جذب وتطوير والاحتفاظ بأفضل الكفاءات المتاحة من الموظفين وتحفيزهم لتحقيق أعلى مستويات الأداء. عن مساهمة المجموعة الأم فى دعم البنك فى مصر، قال السويركى، ان بنك أبوظبى التجارى فى مصر ينتمى إلى كيان كبير وهو مجموعه بنك أبوظبى التجارى فى الإمارات و التى تعد ثالث أكبر كيان مصرفى من حيث الاصول فى دوله الإمارات وتقوم بدور حقيقى فى دفع ودعم نمو الاقتصاد الاماراتى. وتقدم المجموعة خدمات مصرفية متكاملة لجميع قطاعات العملاء. وتتميز بخدماتها الرقمية التى تواكب أحدث ما توصلت إليه الصناعة المصرفية والتى نالت العديد من الجوائز العالمية، لذا يركز البنك فى مصر على نقل الخبرة المصرفية المتميزة للمجموعه إلى السوق المصرية وتقديم حلول مصرفية رقمية متميزة ومبتكرة، من شأنها أن تعزز من تنافسية القطاع المصرفى المصرى، وتدعم خطط الدولة والبنك المركزى فى تحقيق الشمول المالى والتحول الرقمى. تابع: نفتخر بوجود بنك أبو ظبى التجارى فى مصر والنتائج التى حققها خلال العام الأول سواء نتائج مالية او انجازات على ارض الواقع بالتركيز على جودة الخدمات والنجاح فى اتخاذ خطوات سريعة وفعالة نحو التحول الرقمى وذلك تحقيقا لراحة ورضاء عملائنا. ونتيجة لذلك، استطاع البنك تحقيق قفزة فى صافى الارباح تجاوزت 80% بنهاية يونيو 2021 بالمقارنة بنفس الفترة من العام السابق. وبسؤاله عن اهم مؤشرات المحفظة الائتمانية للبنك بالنسبة للشركات الكبرى والافراد؟ قال السويركى «إن أبوظبى التجارى مصر استطاع تسجيل ارتفاع فى إجمالى القروض والتسهيلات الائتمانية للعملاء إلى 19.8 مليار جنيه بنهاية النصف الأول من العام الجارى بمعدل نمو قدره 20%، مقابل 16.6 مليار جنيه بنهاية 2020. وسجلت محفظة ودائع عملاء البنك ارتفاعًا بنسبة 20% لتسجل نحو 34.9 مليار جنيه بنهاية يونيو 2021 مقابل 29.1 مليار جنيه بنهاية ديسمبر 2020 ويبلغ معدل توظيف الودائع 50% ويستهدف البنك زيادته من خلال التركيز على تمويل المشروعات الصغيرة والمتوسطة». وعن نظرة البنك (كمستثمر اجنبى) للسوق المصرية وخططه للتوسع به؟ والتشريعات الحالية الخاصة بالاستثمار الأجنبي؟ قال السويركى إن الإمارات سعت إلى توسيع تواجدها المصرفى فى السوق المصرية، وهو ما شهد تطورا خلال الأعوام الأخيرة، ولعل إنجازات بنك أبوطبى التجارى مصر خلال عامه الأول تمثل شهادة ثقة على وجود قطاع مصرفى واعد فى مصر، ونجاح تشريعات البنك المركزى المصرى فى جذب البنوك الإقليمية والعالمية إلى السوق المصرية، واتباع سياسة نقدية ومالية رشيدة، مع امتلاك مصر العديد من المقومات الجاذبة للاستثمارات، أهمها سوق مالية واعدة، ووجود فرص للنمو المستقبلى، خاصة فى ظل معدلات النمو القياسية التى تحققت رغم الأزمات حيث يعد تواجد البنوك الإماراتية فى مصر نقطة هامة لدعم العلاقات الثنائية بين البلدين، كما يدعم فرص تمويل المشروعات الاستثمارية، بالإضافة إلى سهولة الوصول إلى الحسابات، سواء للعاملين المصريين بالخارج، أو المستثمرين الإماراتيين بمصر، مع تخفيض المخاطر المتعلقة بالأصول. يتابع السويركى: ان بنك ابوظبى التجارى يدرك اهميه المشاريع القومية والبنية التحتية فى تطوير المناخ الاقتصادى ودورها فى التنمية المستدامة، ويقوم البنك بدعم المشروعات القومية عن طريق توفير التمويل اللازم لقطاع المقاولات المنوط به تنفيذ المشاريع القومية والبنية التحتية. وجدير بالذكر ان قطاع المقاولات يعتبر من اكثر القطاعات المدعمة من قبل البنك فى ظل اتجاه الدولة فى التنمية العمرانية، بالاضافة إلى دعم المركز الرئيسى للبنك بمقره فى الإمارات للكيانات والمشاريع الحكومية عن طريق وحده تمويل دولية متخصصة لتوفير التمويل لهذه الكيانات والمشاريع. وقال السويركى إن مصرفه يحرص على المشاركة فى المبادرات التى يطلقها البنك المركزى ومن ضمنها مبادرة المشروعات الصغيرة والمتوسطة، حيث استطاع البنك زيادة محفظة تمويلات المشروعات الصغيرة والمتوسطة لتصل إلى 1.6 مليار جنيه بنهايه يونيو 2021. بالاضافه إلى مبادرة القطاع الخاص الصناعى حيث بلغ حجم التسهيلات الممنوحة من البنك فى اطار تلك المبادرة حوالى 4.150 مليار جنيه فى نهاية اغسطس 2021. وعن مدى تجاوز البنك تداعيات ازمة كورونا، قال السويركى ان عام 2020 هو عام التحديات بالنسبة لنا نتيحة لتأثير انتشار فيروس كورونا على تراجع حجم النشاط الاقتصادى محليًا وعالميًا فى وقت إطلاق العلامة التجارية البنك، الا أن البنك استطاع تحقيق العديد من الانجازات. وكانت الأولوية بالنسبة لنا هى تطبيق جميع المبادرات التى أطلقها البنك المركزى للوقوف بكفاءة بجانب عملائنا فى مواجهة الازمة. ونحن نهتم اولا بمساندة عملائنا فى كل وقت ايمانا بدور البنك فى دعم العملاء لاجتياز المحن ونمو اعمالهم. عن خطة البنك فى جذب عملاء جدد، قال السويركى إن ابوظبى التجارى مصر، يعمل بشكل مستمر على تقديم حلول مصرفيه مبتكرة لجذب عملاء جدد حيث نمت قاعده العملاء بنسبة 10% فى خلال النصف الأول من هذا العام مقارنة بنفس الفتره العام الماضى. وقام البنك بتبنى خطة طموح للتطور الرقمى تمت فى وقت قياسى سواء على صعيد الخدمات الرقمية المتميزة لعملائنا أو على الصعيد الداخلى من حيث ميكنة الأعمال لجميع أقسام البنك الداخلية بالاضافه إلى التركيز بشكل خاص على تلبية متطلبات واحتياجات العملاء المتميزين وإطلاق خدمه اكسلنسى وخدمات «الكونسيرج»، لكبار العملاء، وطرح بطاقات الائتمان الانفنيت والبلاتنينية. تابع: ان البنك قام بتعزيز عمليات الرقمنة باستخدام أحدث الوسائل التكنولوجية لتحسين تجربة العملاء، فقد زاد عدد مستخدمى الخدمات الرقمية بالبنك بنسبة 320 % منذ سبتمبر 2020 كما زادت نسبه التحويلات والدفع عبر القنوات الرقميه بحوالى 50 % وتأتى هذه النسب كنتاج للحلول الرقمية المتعددة التى قدمها البنك فى وقت قياسى مثل الخدمات المصرفية عبر الانترنت والهاتف المحمول لكل من العملاء من الافراد والشركات والتى ساهمت فى تسهيل إنجاز وإتمام الخدمات المصرفية بسهولة وامان وخاصة خلال فترة الجائحة. اضاف السويركى ان البنك يعمل بشكل مستمر على دراسة تطوير تواجده والوصول لعملائه سواء الحاليين أو المستهدفين بشكل متوازن إما من خلال فروعه المنتشرة فى 22 مدينة أو من خلال توفير الخدمات الرقمية بأحدث الوسائل المبتكرة ليوفر لهم الوقت والجهد وينجز معاملاتهم بكل سهولة، مشيرا إلى أن البنك يمتلك شبكة من ماكينات الصراف الآلى ATM تتجاوز ال 100 ماكينة، من ضمنها ماكينات إيداع النقود والشيكات، ومن المستهدف مضاعفة عدد ماكينات الصراف الآلى خلال الفترة القادمة ليصل إلى 200 ماكينة خلال عام 2022. ويعمل البنك دائما على تصميم وتنفيذ عمليات تركز على توفير تجربة خدمة سلسة للعملاء من البداية للنهاية، مع التطوير المستمر للبنية التكنولوجية وتطبيق المزيد من الأنظمة الجديدة دائما للقطاعات المختلفة. وأعد بنك أبوظبى التجارى مصر رؤية متكاملة لتحقيق الشمول المالى تقوم على دمج ذوى الهمم بالقطاع المصرفى، حيث يشكلون قطاعا عريضا من المجتمع ويعتبر الوصول إليهم هدفا ساميا من شأنه تحقيق تنمية مجتمعية واقتصادية مستدامة. وفى هذا الصدد اتخذ البنك خطوات عديدة من شأنها تمكين ذوى الاحتياجات الخاصة اقتصاديًا بعد أن نظم جلسات استماع مع عدد منهم لمناقشة المتطلبات المختلفة للحصول على خدمات ومنتجات مصرفية تتناسب مع طبيعة كل فئة. و بناءً على ذلك اتخذ البنك العديد من الخطوات الهامة، يأتى فى مقدمتها تدريب موظفى خدمة العملاء بالبنك على التعامل بلغة الإشارة. كما أتاح البنك أيضا جميع المستندات المصرفية لعملائه بطريقة برايل، لمساعدة المكفوفين على معرفة محتوى المستندات البنكية اللازمة عند التعامل المصرفى دون مساعدة من أحد. وفى السياق ذاته، قام البنك بتوفير مداخل بالفروع صالحة لاستخدام الكراسى المتحركة للتيسيرعلى العملاء من أصحاب الهمم، وتوفير الآليات اللازمة لحصولهم على خدماتهم المصرفية بسهولة.
