كرم اللواء عصام سعد محافظ أسيوط، فريق مبادرة "صوتك مسموع" بالمحافظة؛ لدورهم في تسريع الاستجابة السريعة لشكاوى ومقترحات المواطنين، تلك المبادرة التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية لتلقي شكاوى المواطنين عبر كل وسائل التواصل الاجتماعي والواتس آب والخط الساخن، تفعيلًا لتوجيهات الدولة لحل مشاكل المواطنين وفتح قنوات تواصل معهم. جاء ذلك خلال الاجتماع الذي عقد بديوان عام المحافظة بحضور المهندس عمرو عبدالعال نائب المحافظ، واللواء مهندس محمد لبيب مدير إدارة تكنولوجيا المعلومات بجهاز مشروعات الخدمة الوطنية التابع لوزارة الدفاع، ونفيسة عبدالسلام مسئول مبادرة "صوتك مسموع" بمحافظة أسيوط وفريق عمل المنظومة بالمراكز والأحياء. وأكد محافظ أسيوط -خلال الاجتماع- أهمية التواصل مع المواطنين وتلقي شكواهم واستفساراتهم ومقترحاتهم بصفة مستمرة والتعامل معهم وايجاد الحلول من خلال التنسيق بين كل الجهات المعنية، مشيرًا إلى الإنجازات التي حققتها مبادرة "صوتك مسموع" في التعامل مع الشكاوى والمقترحات التي تلقتها المبادرة من المواطنين وسرعة الاستجابة لها، والذي أكد تفاعل فريق المبادرة ورؤساء المراكز والأحياء في العمل بجدية مع الشكاوى. وشدد على ضرورة متابعة الشكاوى وإيجاد الحلول لها، موجهًا الشكر لفريق عمل المبادرة بالمحافظة وبكل المراكز لقيامهم بحل الشكاوى التي وصلت للمنظومة بنسبة 100% خلال الأشهر الماضية، بالتنسيق مع كل الجهات التنفيذية، وطالبهم ببذل أقصى جهد لخدمة المواطن تنفيذًا لتوجيهات رئيس الجمهورية للحكومة بتفعيل كل آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والاستماع إلى مشكلاتهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضاهم. وفي نهاية الاجتماع، استمع المحافظ إلى مقترحات أعضاء فريق المبادرة بالمراكز والأحياء وشاهد فيلما تسجيليا لأبرز الشكاوى التي تم التعامل معها خلال شهر بكل قرى ومراكز المحافظة. وأضاف المحافظ أنه تم إتاحة أكثر من وسيلة لتلقي الشكاوى من المواطنين من خلال مبادرة "صوتك مسموع" للتيسير عليهم في وصول صوتهم وشكواهم بكل الطرق التي تناسبهم وعلى رأسها تخصيص رقم "الواتس آب" وهو (01150606783)، وكذلك الصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" بعنوان (صوتك مسموع) (ww.facebook.com/sotakmasmwo)، والخط الساخن (15330)، الذي يعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة؛ تيسيرًا على المواطنين وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت.
