قال اللواء محمود عشماوي محافظ القليوبية، إن خدمة «الواتس آب»، لتلقي شكاوى المواطنين، مهم للغاية والرد عليها، واجب مقدس من قبل كل المسؤولين، مؤكدًا ضرورة عدم إهمال شكاوى المواطن. وأشار إلى تخصيص 3 خطوط تليفون على أرقام 01220055008 و01115354422 و01002782373 لتلقي شكاوى ومقترحات المواطنين على مدار 24، مؤكدًا إحالة جميع الشكاوى للجهات المعنية للرد عليها. أكد المحافظ، أنهم لا يعملون بمعزل عن المواطن، ولا بد أن يشعر المواطن أنه شريك أساسي، من خلال الرقابة الشعبية والاستماع إلى آراء المواطنين، مشيرًا إلى أن الرد على شكاوى المواطنين واجب مقدس، موضحا أنه لن يسمح بإهمالها من قبل أي مسؤول والنزول على الطبيعة إذا استدعى الأمر قائلا: "أنا والجهاز التنفيذي (خدام) عند المواطن الذي يستحق منا الكثير والكثير"، مشيرًا إلى أن لا حجاب بينه وبين أي مواطن. ولفت محافظ القليوبية إلى أنه جاري البدء في إنشاء 11 عمارة سكنية جديدة للإسكان الاجتماعي والاقتصادي الشهر المقبل بمدن قليوب والقناطر، وذلك من حساب صندوق الإسكان بالمحافظة على أن يتم إنشاء الأدوار الأولى محلات تجارية وبيعها بالمزاد العلني واستغلال ثمنها في تحمل تكاليف الإنشاء لهذه العمارات. كما أكد المحافظ، خلال رئاستة جلسة المجلس التنفيذي بالقليوبية، إن المرحلة المقبلة ستشهد بناء مزيد من العمارات السكنية على مستوى الإقليم في إطار مشروع الإسكان الاجتماعي طالما لدينا من الأراضي والتمويل اللازم، مشيرًا إلى أن عدد سكان المحافظة قفز لأكثر من 6 ملايين مواطن يعيشون على ألف كيلو متر مربع.