رغم كل التيسيرات التي قدمتها الحكومة من خلال التشريعات والقوانين واللوائح التي تنظم عمل الجهاز الاداري للدولة وأجهزة المحليات وهيئات الاستثمار إلا ان الشباك الواحد لم يفتح حتي الآن!! واكب عدم فتح الشباك الواحد اختفاء اللوحات الارشادية التي كانت تعلق علي الجدران في المصالح الحكومية والوزارات والهيئات المختلفة والتي كانت تحدد لطالب الخدمة المستندات المطلوبة وتحديد التوقيتات الزمنية لاداء الخدمة. وكانت هذه اللوحات تساعد المواطنين في اختصار الوقت والجهد والاعباء المالية التي يتكبدونها للحصول علي الخدمة من أي جهة حكومية. كل ذلك ترك المواطن فريسة للموظفين لكي يفرضوا طريقة ونظام العمل لاداء الخدمات الجماهيرية للمواطنين فالموظف يتعامل مع طالب الخدمة بالقطعة، كلما قدم المواطن مستندا ويذهب للحصول علي الخدمة يطلب منه مستندا آخر وهكذا تستمر العملية شهورا وربما مدة قد تصل الي عدة أعوام! لماذا لا يطلب الموظف من المواطن طالب الخدمة تقديم كل المستندات المطلوبة دفعة واحدة للحصول علي الخدمة مادام الشباك الواحد لم يفتح.. وبدلا من »مشورة» المواطن عدة مرات هي بمثابة تعذيب واضاعة للوقت وارهاق نفسي وبدني للحصول علي مستند لتسجيل شقة او قطعة ارض او الحصول علي كشف العوايد من الضرائب العقارية التي لازالت تعمل بنظام الدفاتر القديمة الممزقة والملقاة علي الارض يدهسها الموظفون ويتعثر فيها المواطنون اما إجراءات صرف المعاش من مكاتب التأمينات الموجودة في بدرومات العمارات او في الاداوار العليا هل اختفاء اللوحات الارشادية تمت بفعل فاعل (لغرض في نفس يعقوب) ام لعقد صداقات بين الموظفين والمواطنين؟!
