كشف أحمد كمال، المتحدث باسم وزارة التموين، أسباب نقص الأفراد في البطاقات التموينية التي فوجئ بها عدد من المواطنين ، وطالب كل من اكتشف حذف أفراد من بطاقته التموينية بالتوجه إلي مكتب التموين، وطلب استمارة أداء الخدمة وتدوين جميع البيانات الخاصة بالأسرة خاصة الرقم القومي وفي خلال أسبوعين سيتم التصحيح على قاعدة البيانات إذا كان يستحق للدعم . وقال كمال إن الوزارة قامت منذ أكثر من ثلاث شهور بإتاحة تصحيح البيانات على موقع إدارة "دعم مصر"، وتم حذف كل الأفراد المسافرين أو المتوفين أو الموجودين على أكثر من بطاقة ، و أنه "بعد مراجعة البيانات وجدنا عدم التطابق بين أعداد البطاقات في الخبز والتموين ووجدنا أشخاصا مسجلين على البطاقات بأرقام قومية غير صحيحة". وقد تم إتاحة أكثر من وسيلة لتمكين المواطن من تصحيح البيانات وكان آخرها طبع وصل التموين والخبز في رسالة حتى يسارع المواطن بتحديث بياناته.