قمة للإعلام والإعلان الاجتماعي أن وسائل الإعلام الاجتماعي تستخدم من قبل المؤسسات والشركات والهيئات في منطقة الشرق الأوسط بشكل واسع النطاق علي نحو متزايد وبسرعة كبيرة. فكل من موقع الفيس بوك Facebook ولينكد إن -LinkedIn وتويتر Twitter يعد من أهم وسائل الإعلام الاجتماعي المستخدمة من قبل أقسام خدمة العملاء والتسويق في شركات ومؤسسات المنطقة. وعلي الرغم من ذلك، إلا أنه لمن الضروري أن تكون لكل شركة ومؤسسة من الشركات والمؤسسات خطة للاستفادة من وسائل الإعلام الاجتماعي .. هذا ما تقوله أكانشا جويل، أحد الخبراء المتخصصين في الدراسات المستقبلية للتسويق، ومؤسِسة ورئيس وكالة سوشيالز -Socialize أول وكالة أنباء إعلامية اجتماعية ومركز تدريب علي التسويق الاجتماعي ومقرها الرئيسي دبي. وهذا يعني ان ما يطلق عليه علم ال sociology أضحي يؤثر في حياة الافراد والمؤسسات بطريقة تحتاج الي فهم احترافي للشبكات الاجتماعية. وهذا هو ما تهدف اليه قمة توتال ماركيتينج Total Marketing والتي ستنعقد في دبي في الفترة من 31 أكتوبر إلي 3 نوفمبر لعام 2010 لدراسة خمسة نظم ووسائل تسويقية تحت مظلة واحدة، وسوف يقوم مؤتمر القمة بالكشف عن أحدث الاتجاهات والريادة الفكرية في مجال العلامات التجارية والماركات المسجلة ووسائل الإعلام الاجتماعي والعلاقات العامة وتحسين محركات البحث SEO. فطابع العلاقات التفاعلية المتبادلة الذي تتسم به مواقع المنتديات والشبكات الاجتماعية عبر شبكة الإنترنت يسمح للشركات، صاحبة العلامات التجارية والماركات المسجلة بالتواصل، وبشكل مباشر، مع عملائهم من الجماهير، وبذلك يتم الحصول علي تقييمات الجماهير بشكل فوري وفي لحظات بالإضافة إلي ارتفاع مؤشرات العوائد الاستثمارية ROI. فموقع الفيس بوك Facebook وحده ينفرد بضم 40 مليون مستخدم عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وقد أفادت هرميون واي مؤسِسة موقع newspepper.com قائلة، "بإمكان كل شركة أن تزيد من إيراداتها من خلال استخدام وسائل الإعلام الاجتماعي المبتكرة في التسويق والترويج. وبما أن معظم وسائل الإعلام الاجتماعي يمكن استخدامها مجاناً، لذا فإن الشركات بحاجة إلي إدراك حقيقة أنهم لابد أن يقوموا باستثمار بعض مما يقضونه من أوقات للاستفادة من شبكات ووسائل مواقع التواصل والاتصال الاجتماعية". كما أن العمل بحاجة أيضًا إلي اجتياز بعض المخاطر والتجارب مع صرف جزء من ميزانيتها علي وسائل الإعلام الاجتماعي"
