ضمن خطة الحكومة لمواجهة أزمة القمامة المتراكمة فى المحافظات، واستمرارًا لجهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة فى التفاعل مع شكاوى المواطنين حول تراكم القمامة بالمحافظات، والتى ترد إلى المنظومة عبر قنوات، تضم استقبال الرسائل المدعومة بالصور عبر تطبيق «واتس آب» على خطى هاتف محمول تم تفعيلهما لهذا الغرض، إلى جانب تلقى رسائل المواطنين عبر البوابة الإلكترونية، أو الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الموحدة. اطلع د. مصطفى مدبولى، رئيس مجلس الوزراء، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، على تقرير متابعة منظومة الشكاوى، الذى أفاد بأن المنظومة تلقت خلال الأسبوع المنقضى 5753 رسالة وشكوى ليبلغ إجمالى الرسائل التى تم استقبالها من المواطنين خلال الفترة من 3 أكتوبر حتى 18 أكتوبر 12955 رسالة. وصرح المستشار نادر سعد، المتحدث باسم رئاسة مجلس الوزراء، بأن مدبولى أكد حرص الحكومة على فتح قنوات التواصل مع المواطنين لاستقبال شكاوى تراكم القمامة بالمحافظات، بما يساعد فى سرعة حصر مناطق تركز أكوام القمامة بالمحافظات المختلفة، موضحًا أن تقرير المتابعة كشف تنوع جهود الوزارات المعنية والمحافظات فى التفاعل مع رسائل المواطنين، مع إعطاء الأولوية للتراكمات الموجود داخل الكتل السكنية، وفى محيط بعض المنشآت الحيوية والطرق والشوارع الرئيسية، مشيرًا إلى أن المواطنين حرصوا على إرسال صور توثق استجابة الجهات الحكومية المختلفة لشكاواهم، وجهود إزالة أسباب تلك الشكاوى، والتخلص من تراكمات القمامة والمخلفات، مضيفًا: إن الرسائل تضمنت إشادة بعض المواطنين بالجهود الحكومية، خاصةً فيما يتعلق ببعض مناطق تركز تراكمات القمامة التى مر على بعضها عدة سنوات. ولفت إلى أن جهود الوزارات والمحافظات أسهمت فى رفع وإزالة آلاف الأطنان من القمامة والمخلفات، حيث قامت هيئة السكك الحديدية التابعة لوزارة النقل برفع 150 طنًا من مخلفات الأعمال بجوار مزلقان أبوخليفة بالشرابية فى محافظة القاهرة، ورفع 120 طن مخلفات عضوية من عدة مزلقانات مثل: الجيزة، الصوامع بإمبابة، العباسية، خط أبوقير، محطة مصر، كما تم رفع 400 طن مخلفات زراعية بمنطقة الميناء «الإسكندرية الدخيلة». وأضاف: إن الجهود تضمنت أيضًا قيام محافظة القاهرة بتنفيذ حملات لإزالة تراكمات المخلفات والقمامة بالمنطقة الشرقية، شملت مواقع تركز القمامة وفقًا لما ورد بشكاوى المواطنين، فى أحياء النزهة، ومصر الجديدة، وأجزاء من جسر السويس، ومساكن شيراتون، حيث تم رفع 15900 طن مخلفات عضوية و5000 م3 مخلفات بناء، وفى محافظة الإسكندرية، تم رفع 270 طنًا من التراب والرمل ومخلفات الهدم بمنطقة الرأس السوداء خلف المدرسة اليابانية بحى المنتزة بالإسكندرية والتى كانت تعوق الوصول إلى المدرسة. وأوضح سعد أن جهود محافظة البحيرة أثمرت عن رفع 250 طن مخلفات مبان وتراكمات قمامة بمنطقة أرض الحوفى فى مدينة دمنهور، بينما قامت محافظة الشرقية برفع وإزالة 80 طنًا من المخلفات الموجودة أمام شركة سيكم جروب للأعشاب الطبيعية بمركز ومدينة بلبيس، كما تم رفع جميع المخلفات والقمامة الموجودة بجوار مستشفى الحميات والتى قُدرت ب50 طنًا. وفيما يخص محافظة المنوفية، فقد تمت إزالة التراكمات والمخلفات ورفع مقلب قمامة حى شرق شبين الكوم، الموجود وسط الكتلة السكنية بإجمالى 80 طنًا، ورفع المخلفات بقرية دلهمو أشمون منوفية بإجمالى 40 طنًا، ونقلها إلى المدفن الصحى بالسادات، بينما قامت محافظة قنا بإزالة التراكمات والمخلفات ورفع الإشغالات خلف منطقة التجنيد بمركز قنا، حيث تم رفع مخلفات بإجمالى 120 طنًا ونقلها إلى المقالب العمومية، كما تم رفع تراكمات القمامة بإجمالى 250 طنًا وتطهير مجرى الترعة بقرية المحروسة مركز قنا، وإزالة المخلفات والحشائش بالتنسيق مع وزارة الموارد المائية والرى.
