ناشدت مصر للطيران عملائها بضرورة الإلتزام بالحضور فى مواعيد الرحلات المدونة على تذاكر سفرهم، مع ضرورة التواجد بالمطار قبل موعد إقلاع الرحلة بثلاث ساعات على الأقل بالنسبة للرحلات الدولية، وساعتين على الأقل للرحلات الداخلية، نظراً لكثافة التشغيل التى يشهدها حالياً مطار القاهرة والمطارات المصرية، وحتى يتمكن، المسافرون من إنهاء إجراءاتهم فى سهولة ويسر. وطالبت الشركة ركابها بمراجعة مواعيد الرحلات عبر زيارة الموقع الالكترونى لمصر للطيران أو الاتصال بمركز الخدمة التليفونية