أكد أحمد عبد الهادي المتحدث باسم مترو الأنفاق، انتظام حركة قطارات الخط الثاني بكامل طاقتها من شبرا الخيمة حتى المنيب في الاتجاهين، مشيرا إلى أنه تمت معالجة حالة تكدس الركاب قبل أن تعود الحركة بصورة منتظمة. وكان عدد من الركاب عقب حدوث عطل بالخط الثاني في الثالثة عصرا بأحد القطارات بسبب رباط مفاجئ بالفرامل، قاموا بضرب بلوف الطوارئ لفتح أبواب القطارات وقاموا بالسير على القضبان نتيجة التكدس. ونزل الركاب على القضبان بين محطتي محمد نجيب والسادات والأوبرا والدقي والخلفاوي والمظلات بالخط الثاني .. وأدى ذلك إلى ارتباك في حركة القطارات وسيرها بسرعة مخفضة والحذر لوجود الركاب على القضبان.