صرح مصدر مسئول بمصر للطيران بأن طائرة الشركة رقم MS804 القادمة من مطار باريس شارل ديجول وعلى متنها 59 راكبا و10 من أفراد طاقمها، قد فقدت الاتصال بأجهزة الرادار في تمام الساعة 02:45 بتوقيت القاهرة وكانت على ارتفاع وقدره 37.000 قدم. وأكد المصدر أن الطائرة اختفت قبل الدخول إلى المجال الجوي المصري ب 80 ميلا (10 دقائق)، وأن مصر للطيران قامت من جانبها بإبلاغ جميع السلطات المختصة وجاري البحث عن طريق فرق البحث والإنقاذ.