استجابت وزارة الداخلية لاستغاثات المواطنين ومساعدة الحالات الإنسانية وتضطلع بدورها في تذليل العقبات التي تواجه المواطنين واتخاذ القرارات المناسبة بشأنها في ضوء استراتيجية الوزارة الهادفة في أحد محاورها إلى رفع كفاءة الأداء وتحسين مستوى الخدمات والتيسير على المواطنين. وقد تضمنت هذه الجهود إيفاد مأمورية لاستخراج 13 بطاقة رقم قومي لنزيلات إحدى دور الملاحظة بالجيزة والمحكوم عليهم بأحكام سالبة للحرية. كما وافق وزير الداخلية على التماس دور التربية بالجيزة التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي، للمساعدة في استخراج بطاقات الرقم القومي لتصوير 13 فتاة المحكوم عليهن بأحكام سالبة للحرية والمودعين بإحدى دور الملاحظة الكائنة بأبوقتاتة بالجيزة، حتى يتمكن من حصلوهن على شهادات محو الأمية، والتي تستلزم لاستخراجها وجود بطاقات رقم قومي، حيث تم إيفاد مأمورية خارجية من قطاع مصلحة الأحوال المدنية لتصويرهن واستخراج بطاقات الرقم القومي لهن. كما قامت الخدمات الأمنية بشرطة النقل والمواصلات بمحطة سكك حديد الفيوم بمساعدة الفتاة (خ.ع.ع) والتي ضلت طريقها باستقلالها أحد القطارات بنوع الخطأ، حيث تم تسليمها إلى والدها وأخذ التعهد اللازم عليه بحسن رعايتها، وقدم والد الفتاة الشكر وأعرب عن امتنانه لرجال الشرطة على الجهد المبذول لإعادة ابنته. كما تمكن رئيس مباحث نقطة شرطة محطة سكك حديد نجع حمادي بمساعدة الفتاة (ه.غ.س) والتي ضلت طريقها، حيث تم تسليمها إلى والدها وأخذ التعهد اللازم عليه بحسن رعايتها. ونجحت الخدمات الأمنية بمحطة الدمرداش بمترو الأنفاق بمساعدة الطفلة (ض.ع.ت) 6 سنوات والتي ضلت طريقها، حيث تم تسليمها إلى والدتها بعد أخذ التعهد اللازم عليها بحسن رعايتها، وقدمت والدة الطفلة الشكر وأعربت عن امتنانها لرجال الشرطة على الجهد المبذول لإعادة ابنتها. ووافق وزير الداخلية على عدد من الطلبات المقدمة من نزلاء السجون لنقلهم إلى السجون القريبة من محال إقاماتهم مراعاة للظروف الصحية والاجتماعية، وأبرزها الموافقة على الالتماس المقدم بشأن نقل النزيل (ا.م.ع) المودع بسجن وادي النطرون إلى سجن شديد الحراسة بجمصة رفقة شقيقه (م.م.ع) نزيل سجن شديد الحراسة، والموافقة على الالتماس المقدم بشأن نقل النزيل (م.ا.ا) المودع بليمان برج العرب إلى ليمان 440 رفقة شقيقه (ه.خ.ا) بذات السجن، والموافقة على الالتماس المقدم بشأن نقل النزيل (أ.ن.ف) المودع بليمان 430 إلى سجن وادي النطرون رفقة شقيقه (ع.ن.ف) بذات السجن، والموافقة على الالتماس المقدم بشأن نقل النزيل (م.م.ق) المودع بليمان 440 إلى ليمان أبي زعبل رفقة شقيقه (ق.م.ق) بذات السجن، والموافقة على التماس المواطنة (ص.ف.ب) والدة السجين (ف.م.ج) نزيل سجن شديد الحراسة بجمصة لنقله إلى سجن الفيوم، وذلك نظرا لظروفها الصحية لتتمكن من زيارته، والموافقة على التماس المواطنة (س.ح.ا) والدة السجين (ع.ع.ع) نزيل سجن الوادي الجديد لنقله إلى سجن الفيوم، وذلك نظرا لظروفها الصحية لتتمكن من زيارته.