أحال عاطف يعقوب رئيسجهاز ةحماية المستهلك شركة المنزل للمفروشات وأعمال الديكور «هابيتات »للنيابه العامه لعدم تنفيذها قرار مجلس ادارة الجهاز باستبدال السلع المعيبه . وصرح يعقوب ان الجهاز تلقى العديد من الشكاوى من المستهلكين ضد شركة المنزل للمفروشات وأعمال الديكور هابيتات بلغ مجموعها 15 شكوى يتضرر فيها المستهلكين من وجود هبوط بالسوست وعيوب وتنسيل بالقماش ووجود عفن بالمراتب وأن الشركه تماطل فى حل المشاكل التى يتضرر منها المستهلكون وقال يعقوب أنه ببحث الشكاوى الوارده للجهاز تبين صحتها ومخالفة الشركه المشكو فى حقها للماده 9 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتى تنص على " يلتزم كل مقدم خدمه باعادة مقابلها أو مقابل ما يجبر النقص فيها أو اعادة تقديمها الى المستهلك ، وذلك فى حالة وجود عيب أو نقص بها وفقا لطبيعة الخدمه وشروط التعاقد عليها والعرف التجارى ، ويحال أى خلاف حول الاخلال بالخدمه الى الجهاز ليصدر قرارا ملزما فى شأنه " كما تنص الماده 19 من ذات القانون على أنه " على الجهاز عند ثبوت مخالفة أى من أحكام هذا القانون الزام المخالف بتعديل أوضاعه وازالة المخالفه فورا أو خلال فتره يحددها مجلس ادارته . وبناءا على ذلك تم مخاطبة الشركه المشكو فى حقها لحل المشاكل وديا الا أن الشركه ماطلت فى حل المشاكل رغم التنبيه عليها مما حدا بالجهاز الى احالة الشركه المشكو فى حقها الى النيابه العامه بتهمة مخالفةالمواد 19،9،1 من قانون حماية المستهلك وأضاف يعقوب أنه فى إطار خطة الجهاز الهادفة الى حماية المستهلك ضد عمليات الغش ومحاربة السلع الغير جيده فان الجهاز يناشد المستهلكين بضرورة الحصول على فاتورة الشراء أثناء عملية الشراء للحفاظ على حقوقهم فى مواجهة التجار الغير ملتزمين بجودة السلع وحذر رئيس جهاز حماية المستهلك من أن الجهاز لن يألوا جهدا فى سبيل الحفاظ وصون حقوق ومصالح المستهلكين وأن على الجميع أن يعلم أن للمستهلك جهازا حكوميا يحميه ويدافع عن مصالحه أمام جشع التجار الغير ملتزمين وطالب يعقوب المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق . وأشار الى سهولة إرسال الشكاوى الى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588 ، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية ، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات ، أو من خلال الموقع الالكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG
