قال الدكتور أيمن حمزة، المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، إن إجمالي المكالمات التي تلقاها مركز شكاوى الجمهور "121" التابع للوزارة منذ 21 أغسطس 2016 الماضي وحتى 13 سبتمبر 2019 من العام الحالي، 4 ملايين و650 مكالمة، وبلغ إجمالى المكالمات التي جرى الانتهاء من فحصها وإغلاقها 4 ملايين و647 ألف و231 مكالمة. وأضاف حمزة، لمصراوي، الأربعاء، أن عدد الشكاوى الجاري دراستها 846 شكوى منقسمة إلى 10 بلاغات فنية، و746 شكوى تجارية، موضحا أن إجمالي البلاغات الفنية بلغ 2 مليون و507 آلاف و143 بلاغًا فنيًا، بالإضافة إلى 132 ألفًا و890 شكوى تجارية، و113 ألفًا و687 بلاغًا عن قراءات خاطئة. وأوضح أن عدد المكالمات الخاصة بشكاوى الإبلاغ عن السرقات بلغ 9 آلاف و866 مكالمة، إضافة ل50 ألفًا و13 بلاغًا عن أعمدة إنارة، كما بلغ إجمالي المكالمات الخاصة بالاستعلام عن المتأخرات 5 بلاغات و475 مكالمة، بالإضافة ل327 حساب فاتورة، و9 آلاف و960 شكوى من مسئول، و459 ألفًا و300 استفسار محتلفة ومتنوعة، موضحًا، الانتهاء من الرد على 33 ألفًا و926 مكالمة متعلقة بالبلاغات الفنية بمعرفة شركات التوزيع المختلفة دون تسجيلها على النظام بالإضافة لتلقي مكالمات خاطئة بلغت مليون و324 ألف و644 تحت مسمى "معاكسات- رقم خاطئ ".
