قام اليوم الدكتور هشام قنديل رئيس مجلس الوزراء بزيارة مفاجئة لقطاع ديوان عام المظالم بمقر رئاسة مجلس الوزراء، وأستقبل المواطنين المتظلمين بنفسه واستمع إلى شكواهم، وتفقد المكاتب التى تقوم بخدمة المواطنين. وشدد قنديل على التعامل مع المواطنين بكل احترام وتقدير، والعمل على توفير سبل الراحة أثناء استقبال المواطنين وتلقى شكواهم، والاستماع الجيد لها وتوفير الحلول المناسبة من خلال التنسيق مع الجهات المعنية. وحرص على أن يكون بكل وزارة وهيئة ديوان عام للمظالم يستقبل المواطنين ويقوم بحل مطالبهم، ويرفع تقارير له بما تم من الاستجابة للمطالب وعددها وحصر ما لم يتم الاستجابة لها وتصنيفها. وقد كشفت مصادر مطلعة بمجلس الوزراء أن ديوان مظالم مجلس الوزراء ستقبل يوميا ما بين 700 و100 شكوى 90% منها متعلق بطلب وظائف أو شكوى من فصل من وظيفه أو طلب مسكن.