أكد الدكتور مصطفي مدبولي وزير الاسكان والمرافق علي اعداد تقارير دورية عن تشغيل المعامل المركزية والمحطات والشبكات الخاصة بالمياه والصرف الصحي والتعامل السريع والفوري مع شكاوي المواطنين.. جاء ذلك خلال ترأسه لمجلس ادارة جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك. كشف الدكتور محمد حسن مصطفي الرئيس التنفيذي للجهاز عن اصدار 7 تقارير عن جودة مياه الشرب بالمحافظات و11 تقريرا عن كفاءة معالجة مياه الصرف الصحي بمحافظات البحيرة والمنيا والشرقية والدقهلية والاقصر والاسكندرية وبورسعيد وقنا وأسيوط والسويس ودمياط تم الاتفاق علي تجميع عينات من محطة القاهرة الجديدة اوراسكوليا بالشراكة مع الخاص واصدار تقرير ربع سنوي إلي هيئة المجتمعات العمرانية صدر منها 4 تقارير ربع سنوية عن كفاءة معالجة و6 تقارير عن تشغيل المعامل المركزية والفرعية والمحطات والشبكات بمحافظات الدقهلية والمنيا والاقصر ومدن القناة والاسكندريةوالقاهرة. بينما راجعت الادارة العامة لحماية المستهلك ادارات ومراكز خدمة العملاء ل 7 شركات خلال 2106/2017 بالدقهلية والمنيا والقاهرة والاقصر ومدن القناة والاسكندرية جاءت شركة القاهرة في المركز الأول بنسبة 83% وتلتها الاسكندرية 73% والثالث الصرف الصحي بالقاهرة 65% اصدر 9 تقارير للمعاينات الميدانية للشكاوي جودة مياه الشرب. وبشأن اعادة هيكلة التعريفة وبعد اعتمادها بقرار رئيس مجلس الوزراء قامت الادارة بعمل خطة للمتابعة تستهدف التزام الشركات وأجهزة المدن الجديدة بتطبيق هيكل فئات العملاء والتعريفة والتعرف علي التحديات ومشاكل التطبيق ومراجعة فواتير العملاء والوقوف علي شكاوي المواطنين الناتجة عن طريقة المحاسبة والاستهلاك ومراجعة هيكل فئات وشرائح وانشطة العملاء الفرعية المطبق لمقدمي الخدمة. وعن تقليل الفاقد في المياه اعتمد مجلس الادارة خطة عمل علي 3 مراحل الأولي تشمل تركيب عدادات قياس علي مواقع انتاج محطات المياه ومراجعة العدادات المركبة علي وصلات المستهلكين لتغيير التالفة وتركيب عدادات جديدة ومعايرة العدادات أما الثانية فتشمل تقسيم مناطق الخدمة إلي مناطق منفصلة ووضع عدادات علي مناطق القياس المقسمة والمرحلة الثالثة تتضمن قيام الشركات بتركيب عدادات علي مأخذ محطات الانتاج.
