"الزبون دائما علي حق" هذا الشعار تعلمناه منذ الصغر ولآن مصر دائماً رائدة في كل المجالات بحضارتها نجد أن حماية المستهلك موجودة لدينا منذ عصر الفراعنة ومن يخالف ذلك يحكم عليه بالاعدام "دولة القانون"! ثم جاءت الاديان السماوية التي تنكر الغش في البيع والشراء.. أما في العصر الحديث فقد بدأت أول جمعية لحماية المستهلك في انجلترا. ثم في أمريكا سنة 1961 ومنذ ذلك الوقت أقرت الاممالمتحدة 8 حقوق تلتزم بها الدول الاعضاء لحماية المستهلك وهي: الحق في الصحة والسلامة عند شراء المنتج. الحق في المعرفة "بيانات المنتج وتكوينه وثمنه. الحق في الحصول علي منتج ذي جودة ومطابق للمواصفات. الحق القانوني ماهي حقوقك وواجباتك. الحق في تكوين منظمات مدنية وهي الممثل في القانون المصري بانشاء جمعيات ومؤسسات تعمل في هذا المجال وفي فرنسا اتحاد المستهلكين لا يقام الامن لديه 10 آلاف عضو. الحق في التقاضي. الحق في الحصول علي تعويض عادل. الحق في الكرامة الشخصية والقيم الدينية عند شراء السلعة. احترام العادات والتقاليد.. أما الحكومة المصرية منذ إنشاء الجهاز سنة 2006 أكدت علي حقوق خاصة للمواطن المصري وغيابها يعرض البائع لطائلةالقانون وهو الحق في الاستبدال والاسترجاع خلال ال 14 يوماً. الشكوي من العيب الظاهري للسلعه. طلب فاتورة عند البيع والتأكد من سلامة المنتج... وأقامت الاممالمتحدة العام الماضي حواراً أفريقياً أقيم في القاهرة برئاستها بين دول افريقيا لتبادل الخبرات في حماية المستهلك لانشاء شبكة انذار مبكر لسلعة تتداول علي مستوي افريقيا. وناقش الحوار القضايا والتحديات التي تشهدها القارة. وتبادل التقنيات وأفضل الممارسات والقوانين الحامية للمستهلك والعابرة للحدود. ومناقشة القضايا الالكترونية التي ظهرت علي السطح. وتعزيز الحماية علي مستوي القارة ولأن دائما المستهلك الاساسي في الاسرة هي المرأة التي تقوم بتدبير احتياجات الاسرة من خلال مواردها المحدودة قام جهاز حماية المستهلك مع المجلس القومي للمرأة بتوقيع بروتوكول تعاون يهدف إلي دعم المرأة المصرية بالآليات التي تساعد علي ترشيد الاستهلاك الغذائي واعداد غذاء متوازن ذي جودة لافراد اسرتها وجعل الثقافة الاخلاقية والصحية والاستهلاكية بأدوات وضوابط ضمن المناهج الدراسية وأسس اختيار غذائي. وتوضح اضرار التغذية الخاطئة وتطوير الفاقد من الاطعمة. وكيفية ترشيد استهلاك الغذاء وذلك بتدريب الراندات الريفيات لنشر تلك الثقافة في قري ونجوع مصر فتحية للجهاز رغم امكانياته المحدودة الا انه استطاع أن يرصد بريقاً من الامل لمستقبل افضل للمواطن المصري في ظل تلك التحديات.
