تقرر تخصيص إدارات لمشروعات الطاقة الشمسية لتقديم التيسيرات والمعلومات للراغبين في إقامة مشروعات أعلي سطح منازلهم لإنتاج الكهرباء أقل من 500 كيلووات وتوزيع منشورات مع فاتورة الكهرباء بخطوات إقامة هذه المشروعات بالإضافة إلي طرق الترشيد وإخطار سرقة التيار والتوسع في إدارات تلقي شكاوي المواطنين في جميع شركات توزيع الكهرباء التسع والرد عليها في خلال 24 ساعة. أكد المهندس جابر الدسوقي - رئيس القابضة للكهرباء - الانتهاء من وضع القواعد والضوابط التي تضمن مواجهة ارتفاع شكاوي المواطنين والمشاكل التي تواجه الشبكة خلال شهور الصيف وتتضمن تشكيل غرف طوارئ بكل الشركات وإجراءات حاسمة لمواجهة انقطاعات التيار وتخصيص فرق متنقلة ونشرها بمختلف الأماكن طوال اليوم لإصلاح الأعطال وخطوط ساخنة لتلقي الشكاوي. وقال إن هناك تعليمات مشددة لرؤساء الكهرباء للرد علي شكاوي المواطنين فيما يتعلق بتجاوزات الفواتير والتقديرات الجزافية لسرقات التيار لضمان حصول كل طرف علي حقه دون مبالغة مع تحميل سارقي التيار عواقب عملهم في حالة التعمد للحفاظ علي المال العام. ومضيفا أن هناك توجهات بسرعة توفير اللمبات الليد للمواطنين لمساعدتهم علي الترشيد والإسراع في توصيل التيار للعشوائيات للمرحلة الثانية. وأشار إلي أن فاتورة الشهر الحالي ستشهد انضباطا غير مسبوق وانخفاضا للقراءات الجزافية بحوالي 20% ضمن حالة الاستنفار الكبري التي اتخذت في كافة الشركات للقضاء علي شكاوي المواطنين وحجز الفواتير التي تزيد قيمتها عن معدلات تتراوح بين 20 إلي 25% عن نفس الفترة من العام الماضي. وموضحا أن هناك إجراءات متعددة للسيطرة علي سلوكيات قارئ العدادات تصل إلي مرحلة الإحالة للنائب العام أو الفصل في حالة تكرار القراءات الشاذة. قال المهندس علاء عبدالعزيز - رئيس شركة جنوبالقاهرة لتوزيع الكهرباء: إن هناك أكثر من 3 طرق لإبلاغ المشترك عن أي شكوي بخصوص الكهرباء أولها بالخط الساخن 121 ثم موقع الشركة علي الإنترنت والحضور مباشرة إلي مقر الشركة وسيتم إخطار المشترك بالرد خلال أقل من 24 ساعة بما في ذلك التظلم من قيمة تقديرات سرقة التيار ومحاضر الشرطة مؤكدا استعداد الشركة لتقديم كافة المعلومات التي تساعد المواطن علي إقامة مشروع لإنتاج الكهرباء أعلي منزله وهناك إدارات متخصصة لتقديم كافة المعلومات ودراسات الجدوي للراغبين مؤكدا علي تشكيل فرق ثلاثية للمرور علي المواطنين وكبار المشتركين لضبط المخالفات واسترداد أموال الدولة. وأضاف المهندس الحسيني الفار - رئيس شركة توزيع شمال القاهرة - بأنه يمكن من الآن لأي مواطن من الذين تخدمهم الشركة والبالغ عددهم 4 ملايين و100 ألف مشترك ولديه مشكلة الحضور إلي المكتب لتقديمها وحلها خلال دقائق أو يمكنه الاتصال علي الأرقام التي تم تحديدها لهذا الغرض وهي 26721272 أو 22878487 أو فاكس 26718795 كما يمكنه الإبلاغ عن الفاتورة أو قراءة العدادات من خلال موقع الشركة وهو [email protected] وأنه يمكن من خلال هذا الموقع تسجيل قراءة العداد ومعرفة قيمة الاستهلاك والسداد من خلال الفيزا كارد أو من خلال فروع فوري المنتشرة في كل مكان.
