كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، عن تدني جزء من مستوى جودة خدمات المحمول لشركتي فودافون واتصالات في بعض المناطق بالجمهورية خلال الربع الأخير من عام 2014. وأوضح الجهاز، في تقرير له، أن جميع شركات الهواتف المحمولة، أفادت وجود بعض المشكلات الخارجة عن سيطرتها، والتي أثرت بشكل سلبي على جودة الخدمة المقدمة لعملائها مؤخرًا، منها حدوث بعض الأعطال في كابلات الوصل. وأشار، إلى عدم إتمام المكالمات لشركة "فودافون مصر"، عن الحد المسموح به في الترخيص في مناطق الفيوم وكفر الشيخ والمنصورة، فضلًا عن زيادة نسبة سوء جودة الصوت لشركة "فودافون مصر" عن الحد المسموح به في الترخيص في مناطق الفيوم وبورسعيد والمنصورة وكفر الشيخ. ولفت، إلى زيادة نسبة عدم نجاح إتمام المكالمات لشركة "اتصالات مصر"، عن الحد المسموح به في الترخيص في مناطق جنوبالقاهرة والعاشر من رمضان، في حين لم تتعد مشاكل الجودة الخاصة بالخدمات الصوتية لشركة موبينيل الحد المسموح به في الترخيص بجميع مناطق القياس خلال الربع الأخير من عام 2014. وأكد، أن مشكلات الجودة الخاصة بخدمات نقل البيانات لم تتعد الحد المسموح به في الترخيص لجميع شركات المحمول.